总结
- 控制情绪
- 分享您对问题的看法
- 确定双方都能接受的解决方案
埃里克受够了。 当他的老板安吉给另一位同事一个埃里克想要并为之工作的项目时，他感到愤怒和受伤。 “我非常努力地工作以证明自己有能力，但安吉不会信任我承担更多责任，”埃里克说，他对面对老板感到紧张。
和埃里克一样，大多数人都害怕面对雇主。 但回避冲突往往会使情况变得更糟。 然而，使用良好的冲突解决技巧可以打开沟通渠道，带来明确的工作期望、更愉快的工作环境、与老板更好的关系以及更大的职业发展潜力。
尝试使用这些技巧来解决工作中的冲突。
控制情绪
在面对老板之前给自己一些时间冷静下来。 这有助于建立有助于解决问题的心态。 如果你抱有“我对抗我的老板”的态度，或者如果你在谈论问题之前就预测结果，那么你的努力就会失败。
考虑讨论的时间和地点。 最好选择一个没有干扰和干扰的中立的聚会地点。
解决冲突并探索根本问题和需求
如何沟通是有效解决冲突的关键。 分享你对问题的看法，注意不要指责或责备。 专注于问题，而不是你对老板的感受。 花时间听老板的回应，并尝试从她的角度看待情况。 不要打扰。 尊重、理性的对话将有助于澄清真正的问题。
冲突可能因不同的价值观、偏好、方法和目标或多种因素的组合而爆发。 通常，冲突来自未满足的需求或期望。 如果没有公开和诚实的沟通，几乎总是很难解决所涉及的问题。
在这个例子中，Angie 没有意识到 Erik 希望对他的工作承担更多责任和控制。 因此，埃里克认为安吉是一个专横的事无巨细的管理者，总是压制他为取得成功而做出的努力。 当这些感受引起安吉的注意时，她向埃里克保证，将项目交给同事并不是人身攻击，也不是她对埃里克技能或工作质量的看法的反映。
确定双方都能接受的解决方案
花时间澄清你的立场和感受后，确定你的期望——需要做什么来改善你的工作条件或你与老板的关系？ 不要提出要求。 相反，告诉你的老板你想找到一个满足每个相关人员需求的解决方案。 互相交流想法，直到找到积极而现实的解决方案。
请记住解决冲突的积极潜力。 埃里克的情况就是一个很好的例子。 安吉很高兴得知埃里克希望获得更多挑战和责任。 “事实证明，”埃里克说，“安吉一直忙于工作，她没有意识到自己与员工的联系有多么疏远。 她也忽视了授权的好处。 现在，她每两个月召开一次会议，让员工讨论当前和即将开展的工作，并委派手头的项目”——这是一个令所有人满意的解决方案。
资源中心
解决工作中的冲突：工作中每个人的十个策略 作者：肯尼思·克洛克和琼·戈德史密斯。 乔西·巴斯，2011。
总结
- 控制情绪
- 分享您对问题的看法
- 确定双方都能接受的解决方案
埃里克受够了。 当他的老板安吉给另一位同事一个埃里克想要并为之工作的项目时，他感到愤怒和受伤。 “我非常努力地工作以证明自己有能力，但安吉不会信任我承担更多责任，”埃里克说，他对面对老板感到紧张。
和埃里克一样，大多数人都害怕面对雇主。 但回避冲突往往会使情况变得更糟。 然而，使用良好的冲突解决技巧可以打开沟通渠道，带来明确的工作期望、更愉快的工作环境、与老板更好的关系以及更大的职业发展潜力。
尝试使用这些技巧来解决工作中的冲突。
控制情绪
在面对老板之前给自己一些时间冷静下来。 这有助于建立有助于解决问题的心态。 如果你抱有“我对抗我的老板”的态度，或者如果你在谈论问题之前就预测结果，那么你的努力就会失败。
考虑讨论的时间和地点。 最好选择一个没有干扰和干扰的中立的聚会地点。
解决冲突并探索根本问题和需求
如何沟通是有效解决冲突的关键。 分享你对问题的看法，注意不要指责或责备。 专注于问题，而不是你对老板的感受。 花时间听老板的回应，并尝试从她的角度看待情况。 不要打扰。 尊重、理性的对话将有助于澄清真正的问题。
冲突可能因不同的价值观、偏好、方法和目标或多种因素的组合而爆发。 通常，冲突来自未满足的需求或期望。 如果没有公开和诚实的沟通，几乎总是很难解决所涉及的问题。
在这个例子中，Angie 没有意识到 Erik 希望对他的工作承担更多责任和控制。 因此，埃里克认为安吉是一个专横的事无巨细的管理者，总是压制他为取得成功而做出的努力。 当这些感受引起安吉的注意时，她向埃里克保证，将项目交给同事并不是人身攻击，也不是她对埃里克技能或工作质量的看法的反映。
确定双方都能接受的解决方案
花时间澄清你的立场和感受后，确定你的期望——需要做什么来改善你的工作条件或你与老板的关系？ 不要提出要求。 相反，告诉你的老板你想找到一个满足每个相关人员需求的解决方案。 互相交流想法，直到找到积极而现实的解决方案。
请记住解决冲突的积极潜力。 埃里克的情况就是一个很好的例子。 安吉很高兴得知埃里克希望获得更多挑战和责任。 “事实证明，”埃里克说，“安吉一直忙于工作，她没有意识到自己与员工的联系有多么疏远。 她也忽视了授权的好处。 现在，她每两个月召开一次会议，让员工讨论当前和即将开展的工作，并委派手头的项目”——这是一个令所有人满意的解决方案。
资源中心
解决工作中的冲突：工作中每个人的十个策略 作者：肯尼思·克洛克和琼·戈德史密斯。 乔西·巴斯，2011。
总结
- 控制情绪
- 分享您对问题的看法
- 确定双方都能接受的解决方案
埃里克受够了。 当他的老板安吉给另一位同事一个埃里克想要并为之工作的项目时，他感到愤怒和受伤。 “我非常努力地工作以证明自己有能力，但安吉不会信任我承担更多责任，”埃里克说，他对面对老板感到紧张。
和埃里克一样，大多数人都害怕面对雇主。 但回避冲突往往会使情况变得更糟。 然而，使用良好的冲突解决技巧可以打开沟通渠道，带来明确的工作期望、更愉快的工作环境、与老板更好的关系以及更大的职业发展潜力。
尝试使用这些技巧来解决工作中的冲突。
控制情绪
在面对老板之前给自己一些时间冷静下来。 这有助于建立有助于解决问题的心态。 如果你抱有“我对抗我的老板”的态度，或者如果你在谈论问题之前就预测结果，那么你的努力就会失败。
考虑讨论的时间和地点。 最好选择一个没有干扰和干扰的中立的聚会地点。
解决冲突并探索根本问题和需求
如何沟通是有效解决冲突的关键。 分享你对问题的看法，注意不要指责或责备。 专注于问题，而不是你对老板的感受。 花时间听老板的回应，并尝试从她的角度看待情况。 不要打扰。 尊重、理性的对话将有助于澄清真正的问题。
冲突可能因不同的价值观、偏好、方法和目标或多种因素的组合而爆发。 通常，冲突来自未满足的需求或期望。 如果没有公开和诚实的沟通，几乎总是很难解决所涉及的问题。
在这个例子中，Angie 没有意识到 Erik 希望对他的工作承担更多责任和控制。 因此，埃里克认为安吉是一个专横的事无巨细的管理者，总是压制他为取得成功而做出的努力。 当这些感受引起安吉的注意时，她向埃里克保证，将项目交给同事并不是人身攻击，也不是她对埃里克技能或工作质量的看法的反映。
确定双方都能接受的解决方案
花时间澄清你的立场和感受后，确定你的期望——需要做什么来改善你的工作条件或你与老板的关系？ 不要提出要求。 相反，告诉你的老板你想找到一个满足每个相关人员需求的解决方案。 互相交流想法，直到找到积极而现实的解决方案。
请记住解决冲突的积极潜力。 埃里克的情况就是一个很好的例子。 安吉很高兴得知埃里克希望获得更多挑战和责任。 “事实证明，”埃里克说，“安吉一直忙于工作，她没有意识到自己与员工的联系有多么疏远。 她也忽视了授权的好处。 现在，她每两个月召开一次会议，让员工讨论当前和即将开展的工作，并委派手头的项目”——这是一个令所有人满意的解决方案。
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解决工作中的冲突：工作中每个人的十个策略 作者：肯尼思·克洛克和琼·戈德史密斯。 乔西·巴斯，2011。