总结
- EAP 专业人员在帮助管理人员支持员工方面发挥着重要作用。
- 创伤事件发生后，需要立即采取几个重要步骤。
- 主管也需要照顾好自己。
无论我们如何努力确保安全和健康的工作场所，有时还是会发生创伤性事件，例如：自然灾害、工作场所事故、人为灾难以及严重疾病和死亡。作为主管，您应该制定一份行动计划，以防您的工作区域发生重大事件。
从历史上看，组织处理创伤事件的方式是迅速恢复“一切照旧”。这种方法忽视或否认了员工真正感受到的压力。直到最近，许多雇主才认识到，工作场所创伤事件的情感影响可能会损害工作表现、安全、团队士气、身体健康和心理健康。专家们现在知道，事故发生后立即为员工提供支持有助于恢复，并有助于防止长期心理伤害。研究报告称，接受此类服务的员工更少缺勤、需要的医疗更少，对雇主提起的残疾和法律索赔也更少。
由于您的组织有员工援助计划 (EAP)，因此在发生创伤事件后，您将获得以下服务来帮助您和您的员工。
管理咨询
事故发生后，EAP 专业人员可以为您提供以下帮助：
- 严重或致命伤害时通知家人
- 确定受影响员工的工作能力水平及其继续工作的能力
- 确定员工可用的干预服务
- 与其他员工的沟通
- 了解员工重返工作岗位后应注意的延迟压力反应症状
立即干预
EAP 专业人员可以在事件发生后立即为员工提供支持性环境。这有助于灌输安全感。他们不进行咨询，但通过允许员工讲述自己的故事来验证他们的经历。
汇报
情况汇报是由 EAP 专业人员主持的保密、中立、情感支持和教育课程，旨在帮助员工恢复到事件发生前的功能水平。通常在事件发生后 24 至 72 小时内举行，为事件涉及的每个人举行情况汇报会。汇报会向参与者提供有关创伤和悲伤反应的信息，帮助他们了解他们的个人经历是正常反应。团体经历减少了创伤常常造成的孤立感。这也有助于员工重新建立健康的社交网络并学习应对策略。
后续
对于一些人来说，创伤可能会在较长时间内严重影响他们，需要专业帮助。如果您的员工在事故发生后工作表现恶化，为了员工和工作场所的利益，咨询 EAP 专业人士至关重要。为了预防创伤后应激障碍的发展，通常需要休假和咨询。
自我护理
主管通常是最后一个意识到工作场所创伤事件可能对他们自己的健康造成的个人损失的人。健康的生活习惯以及寻求家人、朋友和 EAP 顾问等专业人士的支持对于您和您的员工同样重要。别忘了也照顾好自己！
资源
国家临终关怀和姑息治疗组织
工作场所的悲伤：帮助员工应对重大事件
www.caringinfo.org/files/public/brochures/HelpingEmployeesCope.pdf
总结
- EAP 专业人员在帮助管理人员支持员工方面发挥着重要作用。
- 创伤事件发生后，需要立即采取几个重要步骤。
- 主管也需要照顾好自己。
无论我们如何努力确保安全和健康的工作场所，有时还是会发生创伤性事件，例如：自然灾害、工作场所事故、人为灾难以及严重疾病和死亡。作为主管，您应该制定一份行动计划，以防您的工作区域发生重大事件。
从历史上看，组织处理创伤事件的方式是迅速恢复“一切照旧”。这种方法忽视或否认了员工真正感受到的压力。直到最近，许多雇主才认识到，工作场所创伤事件的情感影响可能会损害工作表现、安全、团队士气、身体健康和心理健康。专家们现在知道，事故发生后立即为员工提供支持有助于恢复，并有助于防止长期心理伤害。研究报告称，接受此类服务的员工更少缺勤、需要的医疗更少，对雇主提起的残疾和法律索赔也更少。
由于您的组织有员工援助计划 (EAP)，因此在发生创伤事件后，您将获得以下服务来帮助您和您的员工。
管理咨询
事故发生后，EAP 专业人员可以为您提供以下帮助：
- 严重或致命伤害时通知家人
- 确定受影响员工的工作能力水平及其继续工作的能力
- 确定员工可用的干预服务
- 与其他员工的沟通
- 了解员工重返工作岗位后应注意的延迟压力反应症状
立即干预
EAP 专业人员可以在事件发生后立即为员工提供支持性环境。这有助于灌输安全感。他们不进行咨询，但通过允许员工讲述自己的故事来验证他们的经历。
汇报
情况汇报是由 EAP 专业人员主持的保密、中立、情感支持和教育课程，旨在帮助员工恢复到事件发生前的功能水平。通常在事件发生后 24 至 72 小时内举行，为事件涉及的每个人举行情况汇报会。汇报会向参与者提供有关创伤和悲伤反应的信息，帮助他们了解他们的个人经历是正常反应。团体经历减少了创伤常常造成的孤立感。这也有助于员工重新建立健康的社交网络并学习应对策略。
后续
对于一些人来说，创伤可能会在较长时间内严重影响他们，需要专业帮助。如果您的员工在事故发生后工作表现恶化，为了员工和工作场所的利益，咨询 EAP 专业人士至关重要。为了预防创伤后应激障碍的发展，通常需要休假和咨询。
自我护理
主管通常是最后一个意识到工作场所创伤事件可能对他们自己的健康造成的个人损失的人。健康的生活习惯以及寻求家人、朋友和 EAP 顾问等专业人士的支持对于您和您的员工同样重要。别忘了也照顾好自己！
资源
国家临终关怀和姑息治疗组织
工作场所的悲伤：帮助员工应对重大事件
www.caringinfo.org/files/public/brochures/HelpingEmployeesCope.pdf
总结
- EAP 专业人员在帮助管理人员支持员工方面发挥着重要作用。
- 创伤事件发生后，需要立即采取几个重要步骤。
- 主管也需要照顾好自己。
无论我们如何努力确保安全和健康的工作场所，有时还是会发生创伤性事件，例如：自然灾害、工作场所事故、人为灾难以及严重疾病和死亡。作为主管，您应该制定一份行动计划，以防您的工作区域发生重大事件。
从历史上看，组织处理创伤事件的方式是迅速恢复“一切照旧”。这种方法忽视或否认了员工真正感受到的压力。直到最近，许多雇主才认识到，工作场所创伤事件的情感影响可能会损害工作表现、安全、团队士气、身体健康和心理健康。专家们现在知道，事故发生后立即为员工提供支持有助于恢复，并有助于防止长期心理伤害。研究报告称，接受此类服务的员工更少缺勤、需要的医疗更少，对雇主提起的残疾和法律索赔也更少。
由于您的组织有员工援助计划 (EAP)，因此在发生创伤事件后，您将获得以下服务来帮助您和您的员工。
管理咨询
事故发生后，EAP 专业人员可以为您提供以下帮助：
- 严重或致命伤害时通知家人
- 确定受影响员工的工作能力水平及其继续工作的能力
- 确定员工可用的干预服务
- 与其他员工的沟通
- 了解员工重返工作岗位后应注意的延迟压力反应症状
立即干预
EAP 专业人员可以在事件发生后立即为员工提供支持性环境。这有助于灌输安全感。他们不进行咨询，但通过允许员工讲述自己的故事来验证他们的经历。
汇报
情况汇报是由 EAP 专业人员主持的保密、中立、情感支持和教育课程，旨在帮助员工恢复到事件发生前的功能水平。通常在事件发生后 24 至 72 小时内举行，为事件涉及的每个人举行情况汇报会。汇报会向参与者提供有关创伤和悲伤反应的信息，帮助他们了解他们的个人经历是正常反应。团体经历减少了创伤常常造成的孤立感。这也有助于员工重新建立健康的社交网络并学习应对策略。
后续
对于一些人来说，创伤可能会在较长时间内严重影响他们，需要专业帮助。如果您的员工在事故发生后工作表现恶化，为了员工和工作场所的利益，咨询 EAP 专业人士至关重要。为了预防创伤后应激障碍的发展，通常需要休假和咨询。
自我护理
主管通常是最后一个意识到工作场所创伤事件可能对他们自己的健康造成的个人损失的人。健康的生活习惯以及寻求家人、朋友和 EAP 顾问等专业人士的支持对于您和您的员工同样重要。别忘了也照顾好自己！
资源
国家临终关怀和姑息治疗组织
工作场所的悲伤：帮助员工应对重大事件
www.caringinfo.org/files/public/brochures/HelpingEmployeesCope.pdf