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大家好。欢迎大家。非常感谢您今天参加变革管理动态。我叫 Chris Wall Chuck，很高兴今天能和大家在一起。天哪，过去几个月我们经历了一些变化，对吧？难以置信，我们谁都没想到我们的工作生活、家庭生活，以及所有一切会发生如此多的变化。所以，这就是我们在这里讨论这个问题的原因，看看我们如何管理变革，以及我们可以做些什么来使它变得更好。所以在我们开始之前，我们只想做一点家务。所以我们想在今天的整个会议中听听你们的意见。我们将通过聊天框来做到这一点。所以如果你看看你的下拉菜单，你应该会看到一个小气泡，如果你打开它，它就会显示聊天。我知道你们中的许多人在戴夫做一些检查的时候已经回复了我们。
因此，我只想确保每个人都能看到聊天。如果可以，请在聊天框中给我一个“是”，这样我就知道您找到了。今天有很多人加入我们。所以我只想确保我们能够沟通。好的，太好了。它滚动得像疯了一样。非常感谢您对此做出回应。完美。好的。所以请让我们在整个会议期间进行交谈。我会向您提出很多问题，我想听听您的意见。如果您在我们进行过程中有任何问题或意见，请随时提出，不要觉得您需要等到最后。如果还有其他问题，我会在最后留出几分钟时间，但希望我们能在我们进行过程中涵盖所有内容。我们还将录制本次会议，因此我们将在接下来的几天内为您提供这些内容，这样您就可以与家人、无法加入我们的同事分享这些内容。希望每个人都能从中获得更多收获。
好吧，这就是我们要讨论的内容。我们将讨论过去的挑战和过去的经历，因为我们知道过去确实可以帮助我们应对未来。因此，当我们开始回顾过去如何处理情况时，它确实可以帮助我们了解哪些方法对我们有用，哪些方法对我们没用。我们将讨论如何应对无助感，因为让我们面对现实吧，有时当我们面临变化时，很容易感到非常无助。我们中的许多人都希望生活中有某种秩序，对我们的生活有一定的控制权。当我们觉得自己没有这种秩序时，很多时候，我们就会陷入全有或全无的心态，我要么有，要么没有。我们觉得没有中间地带。所以我们需要认识到，中间地带有很多东西。因此，它可能不是一个极端，而是另一个极端，但我可以控制我环境中的某些事物。我们将在会议期间做几件事来向你们展示这一点。我们将讨论人们在变化过程中通常经历的阶段。
我认为认识到这一点很重要，因为很多时候，你会有某些感觉，然后说：“只有我这样吗？这正常吗？”是的，这是正常的。我们将讨论人们经历的典型情况和典型阶段。我们将讨论几个误区，我们将讨论韧性以及韧性对于我们更好地管理自己有多重要。然后照顾好自己。基本上，在变化时期，我们应该如何自我照顾？有几个人说他们听不见，戴夫，我不知道你是否可以在后端帮助那几个人，他们把它放在聊天室里。我假设其他人可以听到我的声音，因为当我问到如何找到你的聊天框时，很多人都回答了我。所以也许我们可以帮助这两个人。好的，太好了。谢谢你。
好的。正如我所说，我们将回顾过去的经历。但在这之前，我想问您几个问题，因为我想弄清楚我们在变化方面都处于什么位置。所以，从 10 到 10，10 表示我讨厌变化。我讨厌与变化有关的一切。最轻微的变化都会让我感到不安。10 表示我热爱变化。我为变化而生。来吧。每个人都处于 10 到 10 之间，您会把自己放在什么位置？所以，到目前为止，XNUMX 分中有很多处于中间位置，XNUMX 到 XNUMX 分。是的，我们在这里处于所有位置。哦，有人说如果变化有意义的话，XNUMX 分。我们几分钟后会谈到这一点。好的，实际上是整个板子。我认为我看到的最低分是 XNUMX 分，然后上升到 XNUMX 分。好的。这正是我们所期望的。绝大多数人处于中间位置。因此，典型的钟形曲线是，一端有几个人，另一端有几个人，而绝大多数人介于 XNUMX 到 XNUMX 之间。
我问你这个问题的唯一原因是，我希望你认识到，如果你给自己定了一个高分，10、XNUMX、XNUMX，那么你就能从容应对变化。变化是不可避免的，变化通常是好的。所以，当你做你需要做的事情时，你只需顺其自然。你们中有些人给自己定了较低的分数，你们知道自己是谁，也知道自己可能很难适应变化，但底线是，变化是不可避免的，变化是必要的，我们不仅可以看到在变化中生存，而且我们可以在变化的情况下茁壮成长。所以你们中有几个人评论说……你给自己定了一个数字，然后你说这取决于变化是什么，是否是一个好的变化。当然，这决定了我们如何看待它。但这样想，有时我们不知道变化是好是坏。我们可能对变化有自己的看法，也许我的组织已经决定我们要采用一种新的系统来做某事，这意味着我们都必须重新学习如何做某事。
嗯，这对我来说听起来并不有趣，因为我喜欢我的舒适区。我一直以某种方式做事，这很容易，我不必考虑它，现在你告诉我我必须做些不同的事情。但突然之间，你做了，然后你说：“哦，这比其他方式更好。这很好。为什么我们一直不这样做呢？”所以有时变化就像一份礼物，你不知道里面有什么，直到打开它。而且，有时是坏的变化。让我们面对现实吧，人们现在正在经历各种各样的坏变化，尤其是由于这场大流行。但同时，我们需要认识到，一切都有一些教训。希望由此能有所作为。我一直在做很多与 COVID-19 有关的研讨会，无论是变革管理，还是恐惧和焦虑，还是如何远程工作。因此，过去几个月我与很多人进行了交谈。
我一直觉得有趣的一件事是，尽管我们中的一些人显然对正在发生的事情感到担忧，因为这是一件坏事，但很多小小的好事也随之而来。人们的关系正在变得更好，人们正在培养技能。所以，所有这些事情都能真正带来改变。所以我们需要像这样泰然处之。我想和你们做一个非常快速的练习。我要你们拿一张纸和一支钢笔或铅笔。我要你们签上自己的名字。就像签署文件一样。我以前说支票，但现在没有人签支票了，只是签上名字就行了。哦，还有人说，用成长心态在变化中寻找价值。是的，我们稍后会谈到这一点。拥有成长心态如何真正帮助我们前进。好吧，签名的感觉如何？在聊天中给我一些词。那种体验是什么样的？顺利、轻松、还行、正常、自然、良好、主人翁感、掌控感、自动、自信、常规。
是的，绝对的。我们之前已经做过无数次了。有人说，很有力。“感觉就像我的一样。”是的，对吧？这是我的签名。很好。现在把钢笔或铅笔放在另一只手上，再做一次同样的事情。签上你的名字。感觉怎么样？灾难，呃，尴尬，吓人。非常尴尬。凌乱，强迫，好吧，不合常规，缺乏控制，残疾，不舒服，不可能，困难，愚蠢，残疾，缓慢，非常错误，没有控制，不整洁，不完美或不熟悉，奇怪。是的。我让你做一个简单的改变，用另一只手签名，但看看你第一次和第二次描述时使用的词语有什么不同。有人只是说乱七八糟。
是的。是的，现在想想当我们真的经历重大变化、重大变化、改变生活的境况时。它真的会让我们不知所措。所以我们真的只需要认识到这种变化，即使是 10 分或 100 分的变化仍然会让人感到尴尬和不舒服，但我们对它的处理方式真的可以帮助我们。所以，让我们来谈谈我们可以问自己的问题，这些问题可以帮助我们弄清楚这一点。所以，一个是，我需要定义变化。我需要了解这种变化的全部内容，它有多广泛，它对我的影响有多大，它将影响我生活的哪些方面，我需要知道为什么需要改变。你们中有多少人发现，如果你知道做某事背后的原因，你会更容易做出改变？如果你有这种感觉，只需在聊天框中给我一个“是”的答案。当你知道老板为什么决定“我们要彻底改变某件事……”时，很多人会说“是”，绝对的，XNUMX%，是的。
是的。因为当我理解它时，我可能仍然不同意它，但我理解它，我可以理解我们为什么这样做。但如果我甚至不理解我们为什么这样做，我倾向于把所有的时间都花在质疑上，“我们为什么要这样做？我们不需要这样做。”这会对我们的态度产生负面影响。我需要评估影响。这种变化会影响谁？它将如何改变我们做事的方式？它将如何影响人们的日常生活？这种改变值得吗？有时值得，有时不值得。我的背景是人力资源，我花了很多年时间担任人力资源经理，然后以这种身份与许多不同的组织合作。我发现，当人们明白“这就是我们这样做的原因，这就是它会如何提供帮助”时，他们会顺其自然。但如果他们不这样做，他们觉得这对他们没有帮助，他们就会大吵大闹。
这些消极态度也非常具有传染性，因为如果你对某件事不满意，你猜怎么着？你会把这种不满告诉任何愿意倾听的人。所以突然之间，我可能对这种改变很满意，但你却不满意。我一直听到你，顺便说一句，你就坐在我旁边，我说的都是：“这太糟糕了，太糟糕了，他们为什么要这样做？没必要。”过了一会儿，你就用这些话来打击我。因此，我们如何沟通，我们在谈论什么，我们如何表达我们的感受，如何处理我们从其他人那里得到的反馈，这是我们需要考虑的另一个重要问题。培训。我受过这方面的培训吗？我知道如何做吗？我有这方面的技能吗？如果我有，那就太好了。如果没有，你会给我吗？你会给我成功所需的东西吗？因为很明显，当改变发生时，我们的整个目标就是取得成功。
当然，我们有时会跌倒，这是全新的，错误会发生。但我们需要被教导如何去做某事。所以我们需要解开需要问的问题。如果我是领导者，我正在做出改变，我需要确保我正在培训那些我要求改变的人。但如果我是改变的接受者，并且我对此感到不舒服，我需要问这个问题。你将如何帮助我跟上步伐？我将如何接受培训来做到这一点？支持呢？我们需要一个支持结构。我该去找谁？当我需要帮助时，我可以向谁求助？因此，再次确定这一点有助于缓解人们对伴随变化而来的焦虑的需求。显然还有变化过程本身。改变是否有助于实现我们的目标，或者可以做些什么不同的事情？因此，过去的经验确实是一种让我们认识到我们如何看待事物的好方法。
所以我希望你想想你过去经历过的经历。选一个，也许是一个非常艰难的经历，也许是你的个人生活，离婚，失去亲人，疾病，也许是组织变革，你的职位完全改变，目标完全改变。也许组织本身完全改变了。我希望你想想在经历这种变化方面对你有什么帮助？我希望你现在在聊天中与我分享这些。你做了什么帮助你更好地应对这种变化。如果你不想，你不必与我们分享这种变化，只要告诉我们你做了什么？好的，有人说，“祈祷，向他人寻求帮助，允许改变并快乐，与我认为参与其中的每个人交谈。”很好。因为信息就是力量。所以我知道的越多越好。或者祈祷，结果有人感动了，有时这就是需要的，对吧？重大的生活变化来处理某事。哎呀，事情进展得很快，让我回到这里。
灵活性、积极的态度、成长心态、发现这种改变的价值。很多人都在和其他人交谈。因此，获取信息、阅读说明，有人说：“照顾好自己，一天一天地过下去。”当然。看，我们还有什么？我不想一直重复类似的事情。研究、相信这个过程和正在遵循的过程。做我喜欢的事，接受并再次祈祷。谈论它并处理相关情绪。这很好。所以如果你觉得你能做到这一点，你可以和别人、朋友、家人、专业人士或只是和自己谈论它。但谈论它肯定会产生很大的不同，大声听到它。其他人说努力工作是为了更好地理解。尽快经历这些步骤来接受，就像悲伤的阶段一样。哦，有趣的是，你应该这么说，因为那将是我们接下来要讨论的事情，就是理解这些阶段。
有人说：“我哭了四年，给自己时间去适应。”是的。看，如果这些都是严重的问题，我告诉过你们要选择一个严重的问题，不只是一件愚蠢的小事，发生的一点变化，而是可能改变生活的事情。情绪是非常真实的，比如哭泣，比如祈祷，这些事情会帮助我，但你们中的许多人一直在和其他人交谈以获取信息。还有人说：“给自己时间去哀悼，然后迅速找到自己最好的一面。”很好。很好。太好了，谢谢你们。这些都是很好的学习。还有人说：“冥想。”他们不断出现。“反思并学会珍惜我过去的努力和失败。”你们刚才描述的是应对变化的最佳实践。其中一些是你自己的经验，一些是你的同事，是本次网络研讨会的参与者。
因此，当你经历未来的变化时，请考虑一下其他人建议的一些事情，尤其是我们现在正在经历的 COVID-19 变化，哪些变化可能会对你有所帮助？然后想想如何应用这些变化。有人刚刚说：“安静，花时间在大自然中？”是的，有时当变化发生时，我们确实会变得更加内省，因为......让我们想想这场大流行。我认为这是一个很好的例子。直到 10、11、12 周前，生活都很忙碌，对吧？你可能只是在敷衍了事，把事情做完，你很忙，你的孩子也很忙，每个人都安排得满满的，你可能说过无数次你压力很大，精疲力竭。然后一切都戛然而止。突然间，我们很多人开始说：“天哪，我不知道我是否可以在家工作。我该怎么做？”
你们中的其他人曾说过：“我该如何全职照顾孩子，同时在家工作。”你们中的其他人可能曾说过：“因为这个孩子不上网课，我该如何当孩子的老师？我该如何兼顾所有这些角色？”然后你们就做到了。你们一直在做这件事。不管是怎样做的，你们都在做这件事。所以，首先我们要质疑这些事情，然后我们要摆脱这种模式，开始意识到：“这是我的现实，我最好想办法做到这一点。”你们提到的所有这些最佳实践都真正说明了这一点。怎么样？现在回顾过去的情况，甚至可能是同样的情况。什么对你不起作用？你做了什么，你会说：“哦，天哪，这适得其反，我不会再这样做了。给我们举一些例子，因为这些都是一些经验教训。之前有人说过：“花时间了解我的重点，更有利于为他人提供支持，了解我需要的支持。”好的，太好了。
好的。所以我们不会做以下事情：把一切都揽在自己身上，抗拒，沉溺于消极情绪，生气，传播消极情绪，暴饮暴食，试图控制我无法控制的事情，不让别人参与进来，沉溺于过去，停滞不前，什么也不做，困在自己的脑海中，否认，只考虑自己的观点而不理解其他人的观点，把一切都藏在心里，不与他人交谈。是的。所以，这些最佳实践的某些方面是正确的，或者人们所学到的一些经验教训，他们陷入困境，无法前进。显然，这就是我们需要向其他人求助的地方。
另一个人说：“拖延症。”是的，这是很常见的一种症状，对吧？因为什么都不做比做某事更容易。你知道为什么吗？因为有恐惧。只要有变化，就会有恐惧。有对失败的恐惧，有对未知的恐惧，有时甚至有对成功的恐惧。因此，我们使自己陷入瘫痪，我们成为那些无助的受害者，因为我们缺乏信息，缺乏与他人接触的机会。所以我们停留在某个阶段，或者我们无法超越我们需要继续前进的东西。另一个人说：“等待完美。”是的，我想这话出自一个完美主义者之口。你们这些完美主义者，你们完全知道那个人说的是什么。你在等待完美的环境，完美的情况，因为你需要完美的结果。我们都知道完美并不存在。事实上，有一句名言，据说是爱因斯坦说的，“追求卓越，完美是一种幻觉。”我喜欢这一点，因为我不是完美主义者，但多年来我与很多完美主义者共事过，我知道他们对自己做了什么。
尽管他们得到了人们的积极反馈，取得了很好的成果，但他们还是陷入了困境，因为他们永远都不够好。他们试图达到无法达到的目标。不幸的是，他们在很多情况下都是这样，不仅仅是某些情况，你可以看到……总是试图做到完美。所以，在这次疫情中，我们开始意识到，你知道吗？你不可能成为完美的父母，你不可能成为完美的员工，你不可能成为完美的家庭教师，你不可能成为几个月没见的年迈父母的完美儿子或女儿。你不可能成为完美的兄弟姐妹，完美的朋友，你就是做不到，因为我们没有足够的人可以做到这一点。但我们所做的是我们能做的最好的，我们慢慢地解决问题，希望迈出那些能让我们继续前进的小步。榜样呢？在改变方面，你们中有多少人有榜样？
也许你认识某个人，或者你不认识某个人，但也许你读过关于某个历史人物的故事，某个非常善于管理和应对变化的人。榜样是极好的，因为他们真的能帮助我们意识到，当我们经历变化时，我们并不孤单，但如果我们能与他们交谈，如果他们是我们认识的真实人物，他们还活着，这对我们很有帮助。或者，如果他们是历史上的某个人，他们曾写过这件事，他们是如何做到的？他们应对变化的秘诀是什么？所以，我们内心有很多东西可以应对变化，但有时我们必须深入挖掘。好吧。现在让我们继续讨论我们对变化的反应。基本上，如果你提到了悲伤的这些阶段会怎么样？所以，如果你经历过失去，你可能甚至读过伊丽莎白·库伯勒-罗斯的一些东西，她最著名的可能是这个悲伤周期，包括否认、抵抗、探索和承诺。
让我们看看每个阶段，看看进展如何。我希望你利用疫情，利用我们现在正在经历的事情，看看你对整个事情的进展情况。好吗？首先，让我们先说，任何变化都意味着有损失。你同意吗？是或否？每个变化都意味着有某种损失。好吧，我看到很多是的，我看到几个不是。好吧。好吧，想想看。变化意味着新的东西，通常，大多数时候会取代以前存在的东西。即使在好的情况下，如果你结婚或和某人同居或与某人开始新的关系，那也很棒，对吧？这是值得欢迎的，是你期待的事情，但你会失去独立性。你现在可能对此没意见，但仍然有损失。有孩子的人吗？当你有了第一个孩子时，很开心，很开心，对吧？美妙的经历。你的生活有改变吗？哦，是的。
有很多损失，比如失去自由。有人说：“我的自由。”当然，失去独立性。但当然，当你权衡利弊时，你会说：“这一切都是值得的，因为这是我的孩子，我爱他们。”但说实话，这是一个改变。我记得当我的第一个女儿快要出生时，每个人都说：“这会彻底改变你的生活。”我心想：“不，不会的。我们养了一条狗八年了，我们总是要回家遛狗，放狗出去，我们把她当成婴儿一样对待。不，这不会改变那么多。”天哪，我错了吗？对吧？情况不同。所以我们需要认识到，即使是好的变化，也是从某种损失开始的。而这种损失通常是我们习惯的，是我们感到舒服的。有一句老话说：“成长区没有舒适区，舒适区也没有成长。”想想看。在舒适区里没有成长，在成长区里也没有舒适。
我甚至记不清了，这太古老了……我已经很久没有想过这句话了。但我不知道这句话的顺序，真正的说法，但它是真的。如果我们呆在舒适区，就不会成长，但当我们成长时，至少在最初阶段会有不适。没关系。我们只需要继续前进。对吧？我们只需要继续前进。所以让我们看看这些事情。哦，有人写道，“舒适区是一个美丽的地方，但那里什么也不会成长。”是的，这是另一句好话。绝对如此。舒适区是一个美丽的地方，但那里什么也不会成长。还是老样子，还是老样子，还是老样子。所以，如果我们想要发展、进化、变得更好、推动我们的组织前进、推动我们的生活前进，我们有时必须进入那种不适之中。
所以当某件事发生时，我们通常处于的第一个阶段是否认。什么？你在跟我开玩笑吗？这怎么可能发生？我不明白。所以会有不确定性，有怀疑，有猜疑，可能会有一些愤怒的感觉，比如，你为什么要这样做？为什么会这样……对吧？但大多数情况下，我们都会想，“我无法理解这一点。”这只是我们应对的一种机制，尤其是当它是负面的，或者我们认为它是一个负面的变化，以保证我们的安全时。如果我假装它没有发生，我闭上眼睛，也许它就不会发生。好吧，猜猜怎么着？我们只能在那里呆一小段时间，希望有足够的时间让我们度过难关，因为我们最终会进入下一个阶段，即抵抗。这是现实来袭的时候，我们开始认识到这件事是什么。失去亲人，被诊断出疾病，这场大流行在很多方面改变了我们所有人的生活。这是真实的。那么你对此有何感想？
好吧，你把我的泡沫弄乱了。在我生活的那个小泡沫里，一切都很好。还记得那个舒适区吗？现在一切都乱了。显然，我不会唱歌跳舞，我很生气，我很沮丧，我很伤心，我感到无助。这些都是这个感觉阶段的正常和自然的感觉，这是我们经历的四个阶段中最有感觉的阶段。这就是它真正打动人心的地方。这是真实的。所以，如果我想帮助我的团队前进，如果我是经理、主管或只是团队成员，我们需要始终认识到每个人的看法都是不同的。但我问你，从 10 到 10，你会改变什么，我们这群人中每个人都有。我想 XNUMX 是最低的，也许有 XNUMX，我们一直到 XNUMX。所以每个人都不一样。我们需要信息。为了克服阻力，我们需要了解原因。发生了什么。
所以，如果我是领导变革的经理或主管，我希望尽可能透明，我希望提供尽可能多的信息。如果我是变革的接受者，我需要寻找信息。不要只是等待，要提出问题，了解你所知道的一切，因为当我得到事实时，它通常可以帮助我处理我的感受。但是当我没有事实时，我就会让自己的思绪变得疯狂。我可能会陷入最消极的境地。当然，求助于你的支持系统。和人们谈谈你的感受。我不想说痛苦需要有人陪伴，但当发生许多变化时，痛苦需要有人陪伴。在过去的 10 周里，你们中有多少人花了很多时间谈论朋友、家人、同事关于 COVID-19 的事情？在聊天框中给我一个是或否。有人说，“每个人的看法都是他们的现实。”是的。好的。
所以我刚才问的问题，大部分都是肯定的。我也有几个否定的。肯定的回答很多。有人说：“是的，太多了。”是的。似乎只是问，你今天过得怎么样？哦，天哪。然后我们就开始谈论正在发生的事情。所以再说一次，我们需要信息，但我们不希望信息过载，尤其是在媒体方面。我承认，我有点新闻迷。这件事发生的前几周，我几乎把手机放在桌子上，只要我不参加网络研讨会，我就会打开新闻。看一些新闻频道，看看发生了什么，听听发生了什么。老实说，这让我非常焦虑，因为这几乎是信息过载。因为你听到了太多东西，你不知道该相信什么，你不知道什么是真的，什么不是，太多了。但你需要一定数量的信息来制定你的行动计划。我该如何处理这个问题？我该如何改善这种情况？我需要做什么？
因此，我们所有人都必须自己弄清楚。什么才是合适的数量？但要知道这是非常现实的。这个阶段的危险在于。有时人们会陷入其中，因为这很容易。很容易陷入“可怜的我。为什么会发生在我身上？”的困境，以至于我们甚至不会向前迈进，尝试做某事。然后发生的另一件事是，我们没有帮助自己，我们陷入了那个阶段。这种态度就会显现出来，我们有时会做出一些实际上没有帮助的行为。我告诉过你我的背景是人力资源。我担任人力资源经理大约 11 年半的组织正在经历持续不断的变化。我说持续变化并不是开玩笑。我们收购公司，出售公司，开设设施，关闭设施，搬迁设施，我们做各种各样的事情，不断变化。
最终，所有这些改变都是正确的。但在那段时间里，我会告诉你，有些改变对某些人来说比其他人更痛苦。作为当时的人力资源人员，我不仅是一名员工，要应对这些变化带来的感受，而且还必须去帮助其他人度过这些变化，这很困难。但再一次，你开始意识到，有些人会继续前进，而有些人则不会。我看到人们做了他们不该做的事情，表现出对他们没有帮助的方式。你知道，那只是对他们感受的反应。对情况的反应和对情况的回应是有区别的。反应只是下意识的反应。这是原始的情感，这就是这个抵抗阶段的全部内容。但回应意味着我也让大脑中理性的部分发挥作用，并制定行动计划。
所以最终，我们度过了这个阶段，进入了探索阶段。探索就是我们开始扭转局面的时候。我们开始认识到，“好吧，事情就是这样。我要么加入他们，要么坐在这里继续战斗，但这可能没有什么用。”最终，如果我们屈服了，我们就会开始意识到，“你知道吗？好吧，也许这没那么糟糕。也许这实际上可以变成一件好事。”这给了我们一种自主感。它真的让我们感觉更能控制局面。这时我们才开始问更多问题，但都是有帮助的问题。我们尽可能多地学习。假设我们正在经历组织变革，我们会发现，“我会做什么？我需要做什么？我需要学什么？我需要什么培训？”回到我们在原始列表中看到的问题。在疫情期间，你可能会问自己的问题是，“我如何保护自己？我如何保护家人的安全？”
因此，我需要足够的信息，比如听取 CDC 的意见之类的，然后我就开始做这些事情。这给了我一种力量感，给了我一种前进的感觉。这才是我真正追求的，因为这就是让我进入承诺的最后阶段的原因。那时我的行为和我正在做的事情与变化保持一致。我设定目标，开始展望未来，成为一名创新者，这时很多人才会恍然大悟，说：“哇，也许那个变化毕竟不是那么糟糕。或者如果是，我从中学到了什么？”就像我让你们所有人做的练习一样，因为有这些学习。就像伊丽莎白·库伯勒-罗斯说的，这些是人们经历的典型阶段，这并不是说每个人都会经历每个阶段。这些阶段没有指定的时间。这取决于你个人，取决于变化是什么。如果这是一个小的变化，你可能会很快经历这些，如果这是一个巨大的改变生活的事情，你可能需要经历几年的时间。
你可能会在某个阶段停滞不前，并且比其他阶段停留的时间更长，或者你可能会经历一些阶段，然后退后一步。这都没关系。这是正常的，也是变化的典型表现。但我需要了解自己，我需要认识到，如果我正在为此挣扎，如果我真的、真的在经历每个变化时又哭又闹，也许我确实需要做点什么，通过朋友、专业人士等寻求帮助。探索更多，获取更多信息，以便能够做出这些改变。所以，神话是，经历这些阶段需要一年的时间。这是从悲伤过程中得出的建议，以克服它。其实并非如此，这取决于个人。这取决于情况。所有阶段都是一样的。不，事实并非如此。你很清楚地看到那不是真的。所有人处理每个周期的方式都一样。绝对不是。所以看看你的朋友、你的家人、你的同事。
让我们回到这场疫情，因为再说一遍，这是我们现在正在经历的巨大变化。你看到人们对此有何不同吗？你是否看到，即使在你自己的家庭中，你的大家庭、你的同事中，人们对此也有不同的感受？所以我们知道。我必须担心我自己，我必须弄清楚如何自己经历变化。因此，认识到很多事情都与我们的态度有关。在那个承诺阶段……嗯，实际上在所有这些阶段，我都在不断选择我的态度，我可以选择更积极，我可以选择消极，我可以选择中立，坐在中间，站在一边，不太确定我想走哪条路。但我想做的是，尽可能走高点，尽可能积极地看待事情。你怎么知道你是更积极还是更消极？一种方法是倾听自己的谈话。你们中有多少人自言自语？如果你这样做了，请在聊天中给我一个“是”的答复。
很多人说是的，有些人说一直都在。你听过自己说话吗？你听到自己说话了吗？有人说：“我最好的一些对话。”我一直都这么说。我和自己有过一些最好的对话。有人说：“嗯，我和我的狗说话。”太好了。听着，我们都在自言自语。有些人说得不太清楚，我们并没有真正听进去，不是那么明显，而有些人说得很明显，有些人甚至会大声说出来。我经常在家里这样做，因为除了现在疫情期间，我全家人都在这里，我很多时候都是一个人在家，但通常我在家工作。当我这样做的时候，我都是一个人在家。我确实会说话……我确实有一只狗，所以我不能说我和狗说话了。但有时我会大声自言自语。我的一个十几岁的孩子和 22 岁的孩子告诉我，这根本不酷，尤其是如果我在外面这样做的话。但要听听自己说话。这才是重点。
注意你使用的词语类型，注意你对正在发生的事情的反应。你是否总是倾向于消极的一面？你是否总是倾向于积极的一面？还是你总是反复无常？对于我们很多人来说，两者都有一点。当好事发生时？我们会说：“是的。哦，太好了。我就知道会发生这种事。这太好了。”如果坏事发生了，我们会说：“哎呀，不要再发生了。哦，天哪，我真不敢相信。我该怎么把事情做完？”所以，每当你听到坏事时，你都要问自己，事情真的像你说的那么糟糕吗？真的要注意你使用的词语、你使用的词汇、你使用的语气。不仅仅是你的自言自语，还有你和其他人交谈的方式。你的同事、你的家人、你的朋友。
因为如果情况如此消极，那么很有可能你把自己困在了那个地方，无法在变化发生时渡过那些阶段。我们希望能够摆脱这种状态，能够走向积极、更令人鼓舞的境地。但至少要保持中立。“好吧，让我等着瞧吧。也许这会很好。”但我们已经说过，你必须要有点内省，你现在必须看看自己的感受，发生了什么，是什么让你有这种感觉。这样，我们才能确定下一步该怎么做。但说实话，当涉及到任何一种变化时，我们实际上比我们有时认为的要强大得多。但我们必须把它分解开来。所以有人刚刚说过，“控制与不控制有很大的不同。”是的。好吧，让我们做一个非常快速的小练习来说明这一点。大流行，COVID-19。
我认为我们中没有人会说，我们可以控制这一切，我们可以控制整个疫情，对吧？不是我们的政府，不是任何人。这是一场正在发生的全球性疫情。不是科学家。每个人都在尽其所能，在自己的专业领域提供帮助。但最重要的是，你无法控制整个事情。啊，但有人刚刚说，“我能控制我自己。”很好。那么，你正在做什么来控制你目前的情况，让你觉得即使在所有这些变化中，“我也能控制自己。”告诉我你在做什么。好的，有人说，“洗手。”你听听疾控中心的任何信息。还有人说，“戴口罩。”是的，戴上口罩，呆在家里，尽量减少与他人的接触。在没有必要外出时呆在家里，出门时戴口罩，与人接触。“不要看太多新闻。”很好，我们已经谈过了。好的。
很多人都戴着口罩。“说我该做的，按我说的做。制定时间表并坚持执行。” 很好。这是非常重要的。因为请记住我们之前说过的，我们喜欢自己的日常生活。虽然我们之前所知道的日常生活已经不复存在，但可能在我们已经处于这种情况的 10 到 12 周内，你已经创建了新的日常生活、新的时间表，并且一直在适应它。还有什么？人们说，项目。从事项目、阅读、遵守安全协议、保持积极态度。远离社交媒体。好主意。这确实是个好主意，因为再说一次，这太难了。特别是你们中有人之前提到过。我注意到其中一条评论是关于警察的情况，那位可怜的绅士被杀了，现在我们又遇到了抗议和骚乱以及那里发生的一切。所以再说一次，如果我们被新闻和社交媒体轰炸，我们可能会被这些淹没。
所以，让自己远离或尽量减少这种影响，是个好主意。还有人说：“寻找创造性和深思熟虑的方法。多为他人着想，少为自己着想。”这是一件非常非常好的事情。总的来说，我刚刚做了一个关于幸福的课程。我们从研究中了解到的一个事实是，当人们为他人做事时，他们会比为自己做事时更快乐。尤其是在这种情况下，当我们做一些事情来为他人的幸福和福利做贡献时，就会发生巨大的变化，为他人做一些小事。为邻居做一顿饭，或者帮助你的孩子学习他们在网上学得不太好的课程，这些事情都会让我们感觉更强大，让我们感觉更有控制力，这反过来又帮助我们更好地应对变化。
还有人说：“每周和朋友一起散步一次，保持社交距离，戴口罩。”太好了。是的，这是保持社交距离非常重要的一点，人们担心的是社交孤立，因为当人们不出门，见不到任何人时，他们实际上是在自我孤立。所以，如果你能安全地做到这一点，就去散步吧……我和我的几个邻居经常这样做，我们一起遛狗，但保持距离，戴口罩，等等。但这确实对与他人的联系产生了影响。如果你不能安全地做到这一点，我们有很多技术可以帮助我们做到这一点。
与某人进行 Zoom 会议，与某人进行 FaceTime 通话。所有这些事情。与某人进行 Skype 通话，这样您就可以与其他人、家人、朋友、同事或任何人联系。其他人说：“列出当天的待办事项清单。”是的，因为再说一遍，我越有条理，我就越能掌控一切，就越容易应对变化。对于那些正在履行职责的人，我有一个小提示，你有孩子，学龄儿童，所以你要扮演全职父母、全职教师、全职员工等所有这些角色。你能做的最好的事情之一就是早上第一件事，看看你自己的日程安排。看看你的日历。你有什么？你在特定时间有会议，你必须在特定时间接听电话。好的。创建那个时间表。
现在，当你的孩子起床时，你的另一半，还有其他所有人，现在我们会协调这些日程安排，研究如何一起管理所有这些，这样当我必须接电话时，我就可以离开。其他人可以做他们的事情……谁可以在某个时间独立做他们的事情。对于你们中的一些人，如果你们所在的空间很小，我知道我已经为纽约市的许多人进行了很多与 COVID-19 有关的会议。我在新泽西州。所以，纽约就在河对岸。我为纽约的客户做了很多工作。我们交谈的许多人都住在纽约相当小的公寓里。所以他们说，“当我们每天只在这里待几个小时时，这没问题，但当我有自己、伴侣和两三个孩子，我们每周 24 天、每天 XNUMX 小时都在这里时，这就有点过时了。”
因此，规划如何开展工作、谁将在哪里工作，以及确保我们能掌控一切，就显得更加重要了，因为这会带来不同。同样，人们在阅读，人们在学习新技能。有人说，技术，就是在尝试新技术。这对我来说就是其中之一，你被迫去做一些过去可能没有做过的新事情。但再次重申，让我们将其视为积极因素。这是你掌握的一项新技能。有些人告诉我，他们在这段时间里成为了更好的厨师和面包师，因为他们有一点时间……嗯，他们需要和家人待在家里，他们做饭更多，但他们学会了烹饪以前从未做过的新东西。所以，这种积极因素有时会从消极的变化中产生。
让我们看看最后几件事，人们珍惜每天花更多时间与家人在一起、清理杂物、心流状态、散步、整理床铺。这是个好主意，我喜欢这个。起床洗澡，换衣服，脱掉睡衣。这对我们任何在家工作的人来说都是一个非常好的建议。当你这样做时，你的心态确实与你整天穿着睡衣坐在那里不同。人们需要让自己感觉良好，如果他们不觉得需要身体接触，就像其他人说的那样，每个人都不一样。让我来谈谈这个问题，因为这是一个非常好的观点。所以，要认识到有些人更内向，有些人更外向。所以有些人确实从内心获得了这种能量。他们不需要与一百万个不同的人联系来获得能量。有些人是外向的，这就是他们获得能量的地方。
我认为这些人在很多情况下都面临着社会孤立，因为他们从外界获得能量，但不幸的是，他们无法拥有同样的联系。但即使是内向的人也需要与他人建立联系。成为 Susie Sunshine 并一直与每个人在一起与仅仅与某人建立人际关系之间是有区别的。即使是最内向的人也需要建立这种联系。尤其是在发生这种变化时，我们需要得到这种支持。因此，我仍然鼓励任何人，即使你与一两个有着非常深厚亲密关系的人保持这种关系也很重要。另一个人说：“终于报名参加了大师班，还有什么比现在更好的时间呢？有更多时间去处理我以前没有时间处理的事情。”所以，太好了。
所以，我看到那里有很多非常好的态度，这真的非常重要。所以要定期检查自己。你过得怎么样？尤其是有人再次提到，随着所有正在发生的动乱，我认为每个人都开始对这场大流行感到有点适应。我们在想，“好吧。”各州开始重新开放，城市开始重新开放，我们在这里慢慢好转，然后整个事情就发生了。那么发生了什么？砰。现在重新开放是如何生效的？它可能会对它产生影响，特别是在某些地方。但是，看，改变是游戏的名称。我们一开始就说过，这是不可避免的，它会继续发生。不幸的是，这是一个令人悲伤的变化。希望这会带来一些好处，但我们可能还需要一段时间才能看到。所以我无法弄清楚世界上所有的问题。我无法解决所有这些问题，但我可以弄清楚我自己。
我需要做些什么才能度过这一变化，并希望为之做出积极的贡献，这样我也许可以帮助其他人。所以这就是为什么照顾好自己是如此至关重要。你们中的许多人提到他们正在遵循一种常规，这绝对是正确的。弄清楚你的日常生活，同时也要记住，对于那些有孩子的人来说，你的日常生活即将再次改变，你现在可能正处于学校的最后几周。所以，无论你到目前为止已经弄清楚了对你有用的任何日常生活，包括教育你的孩子等等，在学校的最后一天都会改变。现在，如果你很幸运，你在一个地方，那里的营地是开放的，你的孩子会有地方去，那就太好了。但还有很多地方，我指的是纽约市，因为我刚刚和那里的很多人谈过。他们告诉我……他们中的一些人，不是所有人，他们的很多营地已经关闭了，他们没有营地。
所以这些人现在都在忙着想，“我是不是要整个夏天都让孩子待在家里，没有学校，我该怎么办？”所以，再一次，转变，转变，转变。每当有其他变化时，有时变化很小，有时变化很大，我都需要准备好采取行动，想清楚下一步该怎么做。所以这是至关重要的。有人说，“我母亲的妹妹因癌症去世，在她生命的最后阶段，我母亲意识到她永远无法让 [听不清 00:53:28] 变得更好。”哦，是的。当然。但就是这样。她意识到，“我的能力是有限的，所以我只能尽我所能。”你可能听过这个比喻，氧气面罩的比喻。你在飞机上，你听到安全的 [听不清 00:53:49] 机舱压力，你的氧气面罩就要掉下来了。你该怎么办？让我们看看你们对这些指示的遵守情况如何。在聊天中告诉我。很好。有几个人说先把你的放在上面。绝对可以。
在飞机上，请先关注自己，否则您将无法呼吸，您将会昏倒，您将无法帮助自己或他人。但在现实生活中，您多久会先给自己戴上口罩？可能很少。我们都会照顾自己的孩子、另一半、年迈的父母、兄弟姐妹、朋友、邻居、同事或老板，每个人，然后当我有时间时，我会为自己做些事情。嗯，老实说，这是倒退的。因为如果我想帮助别人，如果我想成为最好的自己并尽可能好地扮演所有这些角色，我需要先给自己戴上口罩。我需要正确饮食和锻炼，我需要平衡压力，我需要获得充足的睡眠。我需要认识到我需要时间给自己。我们谈到了如何正确开始新的一天。花上额外的 10 或 15 分钟，只是静静地坐着冥想、祈祷，无论你做什么，都可以帮助你为这一天定下基调。别忘了笑。
尽管发生了所有这些事情，你们中很多人还在笑吗？尽管过去 10 周，尤其是上周，显然是一段非常艰难的时期。你们还在笑吗？好的。我看到一些人回答是的。当然，绝对会笑。关于愚蠢的事情。是的。别忘了笑，因为笑真的是良药。它真的可以帮助我们克服一些困难，它让时刻变得轻松，它也是会传染的。所以当我们和家人、朋友一起笑的时候，我们都会因此感觉更好。很好。有人说。“我成年的女儿让我听有趣的播客？”当然。喜剧、电影、家庭电影，我大女儿回家后的头几个星期，我们看了他们小时候的视频。我们笑了又笑。因为，看，当我们经历艰难的变化时，已经有足够的悲伤，有足够的困难。
但如果我们记得笑，那将再次给予我们力量，让我们能够继续前进。反应和回应之间的区别在于，我给自己时间去呼吸、去享受，去认识到生活总体上是美好的。会有不好的事情发生。毫无疑问，但我仍然需要将注意力重新集中在那些积极的方面。因此，展望未来，再次认识到，你可能会陷入其中的某些阶段。我认为，上周发生的这场骚乱向我们表明，我们正在回到原点。我们曾经在一条直线上前进了一段时间，事情正在好转一点，然后发生了这件事。现在我们会想，“哦不，哦不，现在怎么办？现在怎么办？现在怎么办？”我们又回到原点。这就是现实。如果我们自己的私生活中发生了什么事情，而不仅仅是像那样公开的事情，那可能就是我们自己的现实。但我们需要愿意学习，我们需要愿意走出舒适区，克服恐惧。
恐惧往往源于对失败或对未知的恐惧。但如果我们不再担心失败，而是不向前迈进，不抓住机会，我们就会重新开始改变对正在发生的事情的看法。推动自己，给自己机会，首先相信自己。然后稍微推动自己朝着那个方向前进。你知道吗？当我问你这个问题时，你们过去经历过一些变化吗？什么对你有用？什么对你没用？我收到了这么多回复，我甚至无法跟上聊天框的滚动。显然，你以前来过这里，你可能没有经历过和现在 COVID-19 完全相同的经历，但你经历过其他事情。这就是我们可以利用过去的经验来帮助我们前进的地方。所以，我想说的是，这里有一些我们认为你可能会觉得有用的资源。
再次，我们很高兴您决定今天加入我们。如果有人还有最后一个问题，我们还有大约两分钟的时间，请随时提出。哦，有人说：“我喜欢 Calm 应用程序。” Calm 应用程序也很棒。Headspace、Calm 和 Ten Percent Happier 是我的三个首选。有人说：“我的公司一直在重组，这是否...”哦，滚啊。“这是否意味着之前的每次重组都是无效的、不必要的或不必要的？组织如何证明不断改组的合理性？”嗯，你知道吗？可悲的是，很多时候我们坐在那里，不知道发生了什么。我之前告诉过你，在我工作过的组织中，有很多时候每个人都在质疑事情，甚至我自己也在质疑。我们说：“他们为什么这样做？我们现在真的需要这样做吗？我不这么认为。”你知道吗？再说一次，有人坐在那里掌舵，希望从直升机的视角观察所有这些东西。
有时我们确实必须相信这些变化的发生是有原因的。这些变化不一定是必然的，如果我们经历了许多变化，这并不一定意味着之前的变化是错误的。这只是意味着我们需要建立在某个基础上，我们需要朝着另一个方向前进。因为听着，时间不会停滞不前。我们看到，在过去两个月里，世界上发生的一切，一切都在不断向前发展，我们必须能够与之同步。因此，这不一定是纠正错误，而是适应可能发生的新变化。让我们看看，我知道我们正处于一个小时的开始。我只是想看看是否还有其他我想分享的评论。不，其他人只是在 Calm 上发表评论。有人问，“你能把演示文稿发给我们吗？”我相信，我不知道 Dave，你能帮我吗？我相信如果你参加了会议，你会得到这份演示文稿。
好的。那我们就来看一下。有人说：“我们如何才能确定我们可能需要承受的痛苦和努力是否值得改变？”同样，不幸的是，有时你不经历它，你永远都不会知道。但这些又是那些经验教训。有时它是值得的，我们中的许多人会同意我们经历过的变化，有时你会说“也许不是”。所以，再次重申，要谨慎对待，正是这些经验教训将有助于未来发生的变化。就这样。我们已经超过一个小时了，所以我必须在这里结束。非常感谢你今天和我们在一起。我很高兴你能来，我希望你觉得这有帮助。希望我能很快再次与你交谈。与此同时，请大家小心，保持健康，保重。祝大家有美好的一天。再见，再见。