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大家好。欢迎大家。非常感谢您今天参加变革管理动态。我叫 Chris Wall Chuck,很高兴今天能和大家在一起。天哪,过去几个月我们经历了一些变化,对吧?难以置信,我们谁都没想到我们的工作生活、家庭生活,以及所有一切会发生如此多的变化。所以,这就是我们在这里讨论这个问题的原因,看看我们如何管理变革,以及我们可以做些什么来使它变得更好。所以在我们开始之前,我们只想做一点家务。所以我们想在今天的整个会议中听听你们的意见。我们将通过聊天框来做到这一点。所以如果你看看你的下拉菜单,你应该会看到一个小气泡,如果你打开它,它就会显示聊天。我知道你们中的许多人在戴夫做一些检查的时候已经回复了我们。
因此,我只想确保每个人都能看到聊天。如果可以,请在聊天框中给我一个“是”,这样我就知道您找到了。今天有很多人加入我们。所以我只想确保我们能够沟通。好的,太好了。它滚动得像疯了一样。非常感谢您对此做出回应。完美。好的。所以请让我们在整个会议期间进行交谈。我会向您提出很多问题,我想听听您的意见。如果您在我们进行过程中有任何问题或意见,请随时提出,不要觉得您需要等到最后。如果还有其他问题,我会在最后留出几分钟时间,但希望我们能在我们进行过程中涵盖所有内容。我们还将录制本次会议,因此我们将在接下来的几天内为您提供这些内容,这样您就可以与家人、无法加入我们的同事分享这些内容。希望每个人都能从中获得更多收获。
好吧,这就是我们要讨论的内容。我们将讨论过去的挑战和过去的经历,因为我们知道过去确实可以帮助我们应对未来。因此,当我们开始回顾过去如何处理情况时,它确实可以帮助我们了解哪些方法对我们有用,哪些方法对我们没用。我们将讨论如何应对无助感,因为让我们面对现实吧,有时当我们面临变化时,很容易感到非常无助。我们中的许多人都希望生活中有某种秩序,对我们的生活有一定的控制权。当我们觉得自己没有这种秩序时,很多时候,我们就会陷入全有或全无的心态,我要么有,要么没有。我们觉得没有中间地带。所以我们需要认识到,中间地带有很多东西。因此,它可能不是一个极端,而是另一个极端,但我可以控制我环境中的某些事物。我们将在会议期间做几件事来向你们展示这一点。我们将讨论人们在变化过程中通常经历的阶段。
我认为认识到这一点很重要,因为很多时候,你会有某些感觉,然后说:“只有我这样吗?这正常吗?”是的,这是正常的。我们将讨论人们经历的典型情况和典型阶段。我们将讨论几个误区,我们将讨论韧性以及韧性对于我们更好地管理自己有多重要。然后照顾好自己。基本上,在变化时期,我们应该如何自我照顾?有几个人说他们听不见,戴夫,我不知道你是否可以在后端帮助那几个人,他们把它放在聊天室里。我假设其他人可以听到我的声音,因为当我问到如何找到你的聊天框时,很多人都回答了我。所以也许我们可以帮助这两个人。好的,太好了。谢谢你。
好的。正如我所说,我们将回顾过去的经历。但在这之前,我想问您几个问题,因为我想弄清楚我们在变化方面都处于什么位置。所以,从 10 到 10,10 表示我讨厌变化。我讨厌与变化有关的一切。最轻微的变化都会让我感到不安。10 表示我热爱变化。我为变化而生。来吧。每个人都处于 10 到 10 之间,您会把自己放在什么位置?所以,到目前为止,XNUMX 分中有很多处于中间位置,XNUMX 到 XNUMX 分。是的,我们在这里处于所有位置。哦,有人说如果变化有意义的话,XNUMX 分。我们几分钟后会谈到这一点。好的,实际上是整个板子。我认为我看到的最低分是 XNUMX 分,然后上升到 XNUMX 分。好的。这正是我们所期望的。绝大多数人处于中间位置。因此,典型的钟形曲线是,一端有几个人,另一端有几个人,而绝大多数人介于 XNUMX 到 XNUMX 之间。
我问你这个问题的唯一原因是,我希望你认识到,如果你给自己定了一个高分,10、XNUMX、XNUMX,那么你就能从容应对变化。变化是不可避免的,变化通常是好的。所以,当你做你需要做的事情时,你只需顺其自然。你们中有些人给自己定了较低的分数,你们知道自己是谁,也知道自己可能很难适应变化,但底线是,变化是不可避免的,变化是必要的,我们不仅可以看到在变化中生存,而且我们可以在变化的情况下茁壮成长。所以你们中有几个人评论说……你给自己定了一个数字,然后你说这取决于变化是什么,是否是一个好的变化。当然,这决定了我们如何看待它。但这样想,有时我们不知道变化是好是坏。我们可能对变化有自己的看法,也许我的组织已经决定我们要采用一种新的系统来做某事,这意味着我们都必须重新学习如何做某事。
嗯,这对我来说听起来并不有趣,因为我喜欢我的舒适区。我一直以某种方式做事,这很容易,我不必考虑它,现在你告诉我我必须做些不同的事情。但突然之间,你做了,然后你说:“哦,这比其他方式更好。这很好。为什么我们一直不这样做呢?”所以有时变化就像一份礼物,你不知道里面有什么,直到打开它。而且,有时是坏的变化。让我们面对现实吧,人们现在正在经历各种各样的坏变化,尤其是由于这场大流行。但同时,我们需要认识到,一切都有一些教训。希望由此能有所作为。我一直在做很多与 COVID-19 有关的研讨会,无论是变革管理,还是恐惧和焦虑,还是如何远程工作。因此,过去几个月我与很多人进行了交谈。
我一直觉得有趣的一件事是,尽管我们中的一些人显然对正在发生的事情感到担忧,因为这是一件坏事,但很多小小的好事也随之而来。人们的关系正在变得更好,人们正在培养技能。所以,所有这些事情都能真正带来改变。所以我们需要像这样泰然处之。我想和你们做一个非常快速的练习。我要你们拿一张纸和一支钢笔或铅笔。我要你们签上自己的名字。就像签署文件一样。我以前说支票,但现在没有人签支票了,只是签上名字就行了。哦,还有人说,用成长心态在变化中寻找价值。是的,我们稍后会谈到这一点。拥有成长心态如何真正帮助我们前进。好吧,签名的感觉如何?在聊天中给我一些词。那种体验是什么样的?顺利、轻松、还行、正常、自然、良好、主人翁感、掌控感、自动、自信、常规。
是的,绝对的。我们之前已经做过无数次了。有人说,很有力。“感觉就像我的一样。”是的,对吧?这是我的签名。很好。现在把钢笔或铅笔放在另一只手上,再做一次同样的事情。签上你的名字。感觉怎么样?灾难,呃,尴尬,吓人。非常尴尬。凌乱,强迫,好吧,不合常规,缺乏控制,残疾,不舒服,不可能,困难,愚蠢,残疾,缓慢,非常错误,没有控制,不整洁,不完美或不熟悉,奇怪。是的。我让你做一个简单的改变,用另一只手签名,但看看你第一次和第二次描述时使用的词语有什么不同。有人只是说乱七八糟。
是的。是的,现在想想当我们真的经历重大变化、重大变化、改变生活的境况时。它真的会让我们不知所措。所以我们真的只需要认识到这种变化,即使是 10 分或 100 分的变化仍然会让人感到尴尬和不舒服,但我们对它的处理方式真的可以帮助我们。所以,让我们来谈谈我们可以问自己的问题,这些问题可以帮助我们弄清楚这一点。所以,一个是,我需要定义变化。我需要了解这种变化的全部内容,它有多广泛,它对我的影响有多大,它将影响我生活的哪些方面,我需要知道为什么需要改变。你们中有多少人发现,如果你知道做某事背后的原因,你会更容易做出改变?如果你有这种感觉,只需在聊天框中给我一个“是”的答案。当你知道老板为什么决定“我们要彻底改变某件事……”时,很多人会说“是”,绝对的,XNUMX%,是的。
是的。因为当我理解它时,我可能仍然不同意它,但我理解它,我可以理解我们为什么这样做。但如果我甚至不理解我们为什么这样做,我倾向于把所有的时间都花在质疑上,“我们为什么要这样做?我们不需要这样做。”这会对我们的态度产生负面影响。我需要评估影响。这种变化会影响谁?它将如何改变我们做事的方式?它将如何影响人们的日常生活?这种改变值得吗?有时值得,有时不值得。我的背景是人力资源,我花了很多年时间担任人力资源经理,然后以这种身份与许多不同的组织合作。我发现,当人们明白“这就是我们这样做的原因,这就是它会如何提供帮助”时,他们会顺其自然。但如果他们不这样做,他们觉得这对他们没有帮助,他们就会大吵大闹。
这些消极态度也非常具有传染性,因为如果你对某件事不满意,你猜怎么着?你会把这种不满告诉任何愿意倾听的人。所以突然之间,我可能对这种改变很满意,但你却不满意。我一直听到你,顺便说一句,你就坐在我旁边,我说的都是:“这太糟糕了,太糟糕了,他们为什么要这样做?没必要。”过了一会儿,你就用这些话来打击我。因此,我们如何沟通,我们在谈论什么,我们如何表达我们的感受,如何处理我们从其他人那里得到的反馈,这是我们需要考虑的另一个重要问题。培训。我受过这方面的培训吗?我知道如何做吗?我有这方面的技能吗?如果我有,那就太好了。如果没有,你会给我吗?你会给我成功所需的东西吗?因为很明显,当改变发生时,我们的整个目标就是取得成功。
当然,我们有时会跌倒,这是全新的,错误会发生。但我们需要被教导如何去做某事。所以我们需要解开需要问的问题。如果我是领导者,我正在做出改变,我需要确保我正在培训那些我要求改变的人。但如果我是改变的接受者,并且我对此感到不舒服,我需要问这个问题。你将如何帮助我跟上步伐?我将如何接受培训来做到这一点?支持呢?我们需要一个支持结构。我该去找谁?当我需要帮助时,我可以向谁求助?因此,再次确定这一点有助于缓解人们对伴随变化而来的焦虑的需求。显然还有变化过程本身。改变是否有助于实现我们的目标,或者可以做些什么不同的事情?因此,过去的经验确实是一种让我们认识到我们如何看待事物的好方法。
所以我希望你想想你过去经历过的经历。选一个,也许是一个非常艰难的经历,也许是你的个人生活,离婚,失去亲人,疾病,也许是组织变革,你的职位完全改变,目标完全改变。也许组织本身完全改变了。我希望你想想在经历这种变化方面对你有什么帮助?我希望你现在在聊天中与我分享这些。你做了什么帮助你更好地应对这种变化。如果你不想,你不必与我们分享这种变化,只要告诉我们你做了什么?好的,有人说,“祈祷,向他人寻求帮助,允许改变并快乐,与我认为参与其中的每个人交谈。”很好。因为信息就是力量。所以我知道的越多越好。或者祈祷,结果有人感动了,有时这就是需要的,对吧?重大的生活变化来处理某事。哎呀,事情进展得很快,让我回到这里。
灵活性、积极的态度、成长心态、发现这种改变的价值。很多人都在和其他人交谈。因此,获取信息、阅读说明,有人说:“照顾好自己,一天一天地过下去。”当然。看,我们还有什么?我不想一直重复类似的事情。研究、相信这个过程和正在遵循的过程。做我喜欢的事,接受并再次祈祷。谈论它并处理相关情绪。这很好。所以如果你觉得你能做到这一点,你可以和别人、朋友、家人、专业人士或只是和自己谈论它。但谈论它肯定会产生很大的不同,大声听到它。其他人说努力工作是为了更好地理解。尽快经历这些步骤来接受,就像悲伤的阶段一样。哦,有趣的是,你应该这么说,因为那将是我们接下来要讨论的事情,就是理解这些阶段。
有人说:“我哭了四年,给自己时间去适应。”是的。看,如果这些都是严重的问题,我告诉过你们要选择一个严重的问题,不只是一件愚蠢的小事,发生的一点变化,而是可能改变生活的事情。情绪是非常真实的,比如哭泣,比如祈祷,这些事情会帮助我,但你们中的许多人一直在和其他人交谈以获取信息。还有人说:“给自己时间去哀悼,然后迅速找到自己最好的一面。”很好。很好。太好了,谢谢你们。这些都是很好的学习。还有人说:“冥想。”他们不断出现。“反思并学会珍惜我过去的努力和失败。”你们刚才描述的是应对变化的最佳实践。其中一些是你自己的经验,一些是你的同事,是本次网络研讨会的参与者。
因此,当你经历未来的变化时,请考虑一下其他人建议的一些事情,尤其是我们现在正在经历的 COVID-19 变化,哪些变化可能会对你有所帮助?然后想想如何应用这些变化。有人刚刚说:“安静,花时间在大自然中?”是的,有时当变化发生时,我们确实会变得更加内省,因为......让我们想想这场大流行。我认为这是一个很好的例子。直到 10、11、12 周前,生活都很忙碌,对吧?你可能只是在敷衍了事,把事情做完,你很忙,你的孩子也很忙,每个人都安排得满满的,你可能说过无数次你压力很大,精疲力竭。然后一切都戛然而止。突然间,我们很多人开始说:“天哪,我不知道我是否可以在家工作。我该怎么做?”
你们中的其他人曾说过:“我该如何全职照顾孩子,同时在家工作。”你们中的其他人可能曾说过:“因为这个孩子不上网课,我该如何当孩子的老师?我该如何兼顾所有这些角色?”然后你们就做到了。你们一直在做这件事。不管是怎样做的,你们都在做这件事。所以,首先我们要质疑这些事情,然后我们要摆脱这种模式,开始意识到:“这是我的现实,我最好想办法做到这一点。”你们提到的所有这些最佳实践都真正说明了这一点。怎么样?现在回顾过去的情况,甚至可能是同样的情况。什么对你不起作用?你做了什么,你会说:“哦,天哪,这适得其反,我不会再这样做了。给我们举一些例子,因为这些都是一些经验教训。之前有人说过:“花时间了解我的重点,更有利于为他人提供支持,了解我需要的支持。”好的,太好了。
好的。所以我们不会做以下事情:把一切都揽在自己身上,抗拒,沉溺于消极情绪,生气,传播消极情绪,暴饮暴食,试图控制我无法控制的事情,不让别人参与进来,沉溺于过去,停滞不前,什么也不做,困在自己的脑海中,否认,只考虑自己的观点而不理解其他人的观点,把一切都藏在心里,不与他人交谈。是的。所以,这些最佳实践的某些方面是正确的,或者人们所学到的一些经验教训,他们陷入困境,无法前进。显然,这就是我们需要向其他人求助的地方。
另一个人说:“拖延症。”是的,这是很常见的一种症状,对吧?因为什么都不做比做某事更容易。你知道为什么吗?因为有恐惧。只要有变化,就会有恐惧。有对失败的恐惧,有对未知的恐惧,有时甚至有对成功的恐惧。因此,我们使自己陷入瘫痪,我们成为那些无助的受害者,因为我们缺乏信息,缺乏与他人接触的机会。所以我们停留在某个阶段,或者我们无法超越我们需要继续前进的东西。另一个人说:“等待完美。”是的,我想这话出自一个完美主义者之口。你们这些完美主义者,你们完全知道那个人说的是什么。你在等待完美的环境,完美的情况,因为你需要完美的结果。我们都知道完美并不存在。事实上,有一句名言,据说是爱因斯坦说的,“追求卓越,完美是一种幻觉。”我喜欢这一点,因为我不是完美主义者,但多年来我与很多完美主义者共事过,我知道他们对自己做了什么。
尽管他们得到了人们的积极反馈,取得了很好的成果,但他们还是陷入了困境,因为他们永远都不够好。他们试图达到无法达到的目标。不幸的是,他们在很多情况下都是这样,不仅仅是某些情况,你可以看到……总是试图做到完美。所以,在这次疫情中,我们开始意识到,你知道吗?你不可能成为完美的父母,你不可能成为完美的员工,你不可能成为完美的家庭教师,你不可能成为几个月没见的年迈父母的完美儿子或女儿。你不可能成为完美的兄弟姐妹,完美的朋友,你就是做不到,因为我们没有足够的人可以做到这一点。但我们所做的是我们能做的最好的,我们慢慢地解决问题,希望迈出那些能让我们继续前进的小步。榜样呢?在改变方面,你们中有多少人有榜样?
也许你认识某个人,或者你不认识某个人,但也许你读过关于某个历史人物的故事,某个非常善于管理和应对变化的人。榜样是极好的,因为他们真的能帮助我们意识到,当我们经历变化时,我们并不孤单,但如果我们能与他们交谈,如果他们是我们认识的真实人物,他们还活着,这对我们很有帮助。或者,如果他们是历史上的某个人,他们曾写过这件事,他们是如何做到的?他们应对变化的秘诀是什么?所以,我们内心有很多东西可以应对变化,但有时我们必须深入挖掘。好吧。现在让我们继续讨论我们对变化的反应。基本上,如果你提到了悲伤的这些阶段会怎么样?所以,如果你经历过失去,你可能甚至读过伊丽莎白·库伯勒-罗斯的一些东西,她最著名的可能是这个悲伤周期,包括否认、抵抗、探索和承诺。
让我们看看每个阶段,看看进展如何。我希望你利用疫情,利用我们现在正在经历的事情,看看你对整个事情的进展情况。好吗?首先,让我们先说,任何变化都意味着有损失。你同意吗?是或否?每个变化都意味着有某种损失。好吧,我看到很多是的,我看到几个不是。好吧。好吧,想想看。变化意味着新的东西,通常,大多数时候会取代以前存在的东西。即使在好的情况下,如果你结婚或和某人同居或与某人开始新的关系,那也很棒,对吧?这是值得欢迎的,是你期待的事情,但你会失去独立性。你现在可能对此没意见,但仍然有损失。有孩子的人吗?当你有了第一个孩子时,很开心,很开心,对吧?美妙的经历。你的生活有改变吗?哦,是的。
有很多损失,比如失去自由。有人说:“我的自由。”当然,失去独立性。但当然,当你权衡利弊时,你会说:“这一切都是值得的,因为这是我的孩子,我爱他们。”但说实话,这是一个改变。我记得当我的第一个女儿快要出生时,每个人都说:“这会彻底改变你的生活。”我心想:“不,不会的。我们养了一条狗八年了,我们总是要回家遛狗,放狗出去,我们把她当成婴儿一样对待。不,这不会改变那么多。”天哪,我错了吗?对吧?情况不同。所以我们需要认识到,即使是好的变化,也是从某种损失开始的。而这种损失通常是我们习惯的,是我们感到舒服的。有一句老话说:“成长区没有舒适区,舒适区也没有成长。”想想看。在舒适区里没有成长,在成长区里也没有舒适。
我甚至记不清了,这太古老了……我已经很久没有想过这句话了。但我不知道这句话的顺序,真正的说法,但它是真的。如果我们呆在舒适区,就不会成长,但当我们成长时,至少在最初阶段会有不适。没关系。我们只需要继续前进。对吧?我们只需要继续前进。所以让我们看看这些事情。哦,有人写道,“舒适区是一个美丽的地方,但那里什么也不会成长。”是的,这是另一句好话。绝对如此。舒适区是一个美丽的地方,但那里什么也不会成长。还是老样子,还是老样子,还是老样子。所以,如果我们想要发展、进化、变得更好、推动我们的组织前进、推动我们的生活前进,我们有时必须进入那种不适之中。
所以当某件事发生时,我们通常处于的第一个阶段是否认。什么?你在跟我开玩笑吗?这怎么可能发生?我不明白。所以会有不确定性,有怀疑,有猜疑,可能会有一些愤怒的感觉,比如,你为什么要这样做?为什么会这样……对吧?但大多数情况下,我们都会想,“我无法理解这一点。”这只是我们应对的一种机制,尤其是当它是负面的,或者我们认为它是一个负面的变化,以保证我们的安全时。如果我假装它没有发生,我闭上眼睛,也许它就不会发生。好吧,猜猜怎么着?我们只能在那里呆一小段时间,希望有足够的时间让我们度过难关,因为我们最终会进入下一个阶段,即抵抗。这是现实来袭的时候,我们开始认识到这件事是什么。失去亲人,被诊断出疾病,这场大流行在很多方面改变了我们所有人的生活。这是真实的。那么你对此有何感想?
好吧,你把我的泡沫弄乱了。在我生活的那个小泡沫里,一切都很好。还记得那个舒适区吗?现在一切都乱了。显然,我不会唱歌跳舞,我很生气,我很沮丧,我很伤心,我感到无助。这些都是这个感觉阶段的正常和自然的感觉,这是我们经历的四个阶段中最有感觉的阶段。这就是它真正打动人心的地方。这是真实的。所以,如果我想帮助我的团队前进,如果我是经理、主管或只是团队成员,我们需要始终认识到每个人的看法都是不同的。但我问你,从 10 到 10,你会改变什么,我们这群人中每个人都有。我想 XNUMX 是最低的,也许有 XNUMX,我们一直到 XNUMX。所以每个人都不一样。我们需要信息。为了克服阻力,我们需要了解原因。发生了什么。
所以,如果我是领导变革的经理或主管,我希望尽可能透明,我希望提供尽可能多的信息。如果我是变革的接受者,我需要寻找信息。不要只是等待,要提出问题,了解你所知道的一切,因为当我得到事实时,它通常可以帮助我处理我的感受。但是当我没有事实时,我就会让自己的思绪变得疯狂。我可能会陷入最消极的境地。当然,求助于你的支持系统。和人们谈谈你的感受。我不想说痛苦需要有人陪伴,但当发生许多变化时,痛苦需要有人陪伴。在过去的 10 周里,你们中有多少人花了很多时间谈论朋友、家人、同事关于 COVID-19 的事情?在聊天框中给我一个是或否。有人说,“每个人的看法都是他们的现实。”是的。好的。
所以我刚才问的问题,大部分都是肯定的。我也有几个否定的。肯定的回答很多。有人说:“是的,太多了。”是的。似乎只是问,你今天过得怎么样?哦,天哪。然后我们就开始谈论正在发生的事情。所以再说一次,我们需要信息,但我们不希望信息过载,尤其是在媒体方面。我承认,我有点新闻迷。这件事发生的前几周,我几乎把手机放在桌子上,只要我不参加网络研讨会,我就会打开新闻。看一些新闻频道,看看发生了什么,听听发生了什么。老实说,这让我非常焦虑,因为这几乎是信息过载。因为你听到了太多东西,你不知道该相信什么,你不知道什么是真的,什么不是,太多了。但你需要一定数量的信息来制定你的行动计划。我该如何处理这个问题?我该如何改善这种情况?我需要做什么?
因此,我们所有人都必须自己弄清楚。什么才是合适的数量?但要知道这是非常现实的。这个阶段的危险在于。有时人们会陷入其中,因为这很容易。很容易陷入“可怜的我。为什么会发生在我身上?”的困境,以至于我们甚至不会向前迈进,尝试做某事。然后发生的另一件事是,我们没有帮助自己,我们陷入了那个阶段。这种态度就会显现出来,我们有时会做出一些实际上没有帮助的行为。我告诉过你我的背景是人力资源。我担任人力资源经理大约 11 年半的组织正在经历持续不断的变化。我说持续变化并不是开玩笑。我们收购公司,出售公司,开设设施,关闭设施,搬迁设施,我们做各种各样的事情,不断变化。
最终,所有这些改变都是正确的。但在那段时间里,我会告诉你,有些改变对某些人来说比其他人更痛苦。作为当时的人力资源人员,我不仅是一名员工,要应对这些变化带来的感受,而且还必须去帮助其他人度过这些变化,这很困难。但再一次,你开始意识到,有些人会继续前进,而有些人则不会。我看到人们做了他们不该做的事情,表现出对他们没有帮助的方式。你知道,那只是对他们感受的反应。对情况的反应和对情况的回应是有区别的。反应只是下意识的反应。这是原始的情感,这就是这个抵抗阶段的全部内容。但回应意味着我也让大脑中理性的部分发挥作用,并制定行动计划。
所以最终,我们度过了这个阶段,进入了探索阶段。探索就是我们开始扭转局面的时候。我们开始认识到,“好吧,事情就是这样。我要么加入他们,要么坐在这里继续战斗,但这可能没有什么用。”最终,如果我们屈服了,我们就会开始意识到,“你知道吗?好吧,也许这没那么糟糕。也许这实际上可以变成一件好事。”这给了我们一种自主感。它真的让我们感觉更能控制局面。这时我们才开始问更多问题,但都是有帮助的问题。我们尽可能多地学习。假设我们正在经历组织变革,我们会发现,“我会做什么?我需要做什么?我需要学什么?我需要什么培训?”回到我们在原始列表中看到的问题。在疫情期间,你可能会问自己的问题是,“我如何保护自己?我如何保护家人的安全?”
因此,我需要足够的信息,比如听取 CDC 的意见之类的,然后我就开始做这些事情。这给了我一种力量感,给了我一种前进的感觉。这才是我真正追求的,因为这就是让我进入承诺的最后阶段的原因。那时我的行为和我正在做的事情与变化保持一致。我设定目标,开始展望未来,成为一名创新者,这时很多人才会恍然大悟,说:“哇,也许那个变化毕竟不是那么糟糕。或者如果是,我从中学到了什么?”就像我让你们所有人做的练习一样,因为有这些学习。就像伊丽莎白·库伯勒-罗斯说的,这些是人们经历的典型阶段,这并不是说每个人都会经历每个阶段。这些阶段没有指定的时间。这取决于你个人,取决于变化是什么。如果这是一个小的变化,你可能会很快经历这些,如果这是一个巨大的改变生活的事情,你可能需要经历几年的时间。
你可能会在某个阶段停滞不前,并且比其他阶段停留的时间更长,或者你可能会经历一些阶段,然后退后一步。这都没关系。这是正常的,也是变化的典型表现。但我需要了解自己,我需要认识到,如果我正在为此挣扎,如果我真的、真的在经历每个变化时又哭又闹,也许我确实需要做点什么,通过朋友、专业人士等寻求帮助。探索更多,获取更多信息,以便能够做出这些改变。所以,神话是,经历这些阶段需要一年的时间。这是从悲伤过程中得出的建议,以克服它。其实并非如此,这取决于个人。这取决于情况。所有阶段都是一样的。不,事实并非如此。你很清楚地看到那不是真的。所有人处理每个周期的方式都一样。绝对不是。所以看看你的朋友、你的家人、你的同事。
让我们回到这场疫情,因为再说一遍,这是我们现在正在经历的巨大变化。你看到人们对此有何不同吗?你是否看到,即使在你自己的家庭中,你的大家庭、你的同事中,人们对此也有不同的感受?所以我们知道。我必须担心我自己,我必须弄清楚如何自己经历变化。因此,认识到很多事情都与我们的态度有关。在那个承诺阶段……嗯,实际上在所有这些阶段,我都在不断选择我的态度,我可以选择更积极,我可以选择消极,我可以选择中立,坐在中间,站在一边,不太确定我想走哪条路。但我想做的是,尽可能走高点,尽可能积极地看待事情。你怎么知道你是更积极还是更消极?一种方法是倾听自己的谈话。你们中有多少人自言自语?如果你这样做了,请在聊天中给我一个“是”的答复。
很多人说是的,有些人说一直都在。你听过自己说话吗?你听到自己说话了吗?有人说:“我最好的一些对话。”我一直都这么说。我和自己有过一些最好的对话。有人说:“嗯,我和我的狗说话。”太好了。听着,我们都在自言自语。有些人说得不太清楚,我们并没有真正听进去,不是那么明显,而有些人说得很明显,有些人甚至会大声说出来。我经常在家里这样做,因为除了现在疫情期间,我全家人都在这里,我很多时候都是一个人在家,但通常我在家工作。当我这样做的时候,我都是一个人在家。我确实会说话……我确实有一只狗,所以我不能说我和狗说话了。但有时我会大声自言自语。我的一个十几岁的孩子和 22 岁的孩子告诉我,这根本不酷,尤其是如果我在外面这样做的话。但要听听自己说话。这才是重点。
注意你使用的词语类型,注意你对正在发生的事情的反应。你是否总是倾向于消极的一面?你是否总是倾向于积极的一面?还是你总是反复无常?对于我们很多人来说,两者都有一点。当好事发生时?我们会说:“是的。哦,太好了。我就知道会发生这种事。这太好了。”如果坏事发生了,我们会说:“哎呀,不要再发生了。哦,天哪,我真不敢相信。我该怎么把事情做完?”所以,每当你听到坏事时,你都要问自己,事情真的像你说的那么糟糕吗?真的要注意你使用的词语、你使用的词汇、你使用的语气。不仅仅是你的自言自语,还有你和其他人交谈的方式。你的同事、你的家人、你的朋友。
因为如果情况如此消极,那么很有可能你把自己困在了那个地方,无法在变化发生时渡过那些阶段。我们希望能够摆脱这种状态,能够走向积极、更令人鼓舞的境地。但至少要保持中立。“好吧,让我等着瞧吧。也许这会很好。”但我们已经说过,你必须要有点内省,你现在必须看看自己的感受,发生了什么,是什么让你有这种感觉。这样,我们才能确定下一步该怎么做。但说实话,当涉及到任何一种变化时,我们实际上比我们有时认为的要强大得多。但我们必须把它分解开来。所以有人刚刚说过,“控制与不控制有很大的不同。”是的。好吧,让我们做一个非常快速的小练习来说明这一点。大流行,COVID-19。
我认为我们中没有人会说,我们可以控制这一切,我们可以控制整个疫情,对吧?不是我们的政府,不是任何人。这是一场正在发生的全球性疫情。不是科学家。每个人都在尽其所能,在自己的专业领域提供帮助。但最重要的是,你无法控制整个事情。啊,但有人刚刚说,“我能控制我自己。”很好。那么,你正在做什么来控制你目前的情况,让你觉得即使在所有这些变化中,“我也能控制自己。”告诉我你在做什么。好的,有人说,“洗手。”你听听疾控中心的任何信息。还有人说,“戴口罩。”是的,戴上口罩,呆在家里,尽量减少与他人的接触。在没有必要外出时呆在家里,出门时戴口罩,与人接触。“不要看太多新闻。”很好,我们已经谈过了。好的。
很多人都戴着口罩。“说我该做的,按我说的做。制定时间表并坚持执行。” 很好。这是非常重要的。因为请记住我们之前说过的,我们喜欢自己的日常生活。虽然我们之前所知道的日常生活已经不复存在,但可能在我们已经处于这种情况的 10 到 12 周内,你已经创建了新的日常生活、新的时间表,并且一直在适应它。还有什么?人们说,项目。从事项目、阅读、遵守安全协议、保持积极态度。远离社交媒体。好主意。这确实是个好主意,因为再说一次,这太难了。特别是你们中有人之前提到过。我注意到其中一条评论是关于警察的情况,那位可怜的绅士被杀了,现在我们又遇到了抗议和骚乱以及那里发生的一切。所以再说一次,如果我们被新闻和社交媒体轰炸,我们可能会被这些淹没。
所以,让自己远离或尽量减少这种影响,是个好主意。还有人说:“寻找创造性和深思熟虑的方法。多为他人着想,少为自己着想。”这是一件非常非常好的事情。总的来说,我刚刚做了一个关于幸福的课程。我们从研究中了解到的一个事实是,当人们为他人做事时,他们会比为自己做事时更快乐。尤其是在这种情况下,当我们做一些事情来为他人的幸福和福利做贡献时,就会发生巨大的变化,为他人做一些小事。为邻居做一顿饭,或者帮助你的孩子学习他们在网上学得不太好的课程,这些事情都会让我们感觉更强大,让我们感觉更有控制力,这反过来又帮助我们更好地应对变化。
还有人说:“每周和朋友一起散步一次,保持社交距离,戴口罩。”太好了。是的,这是保持社交距离非常重要的一点,人们担心的是社交孤立,因为当人们不出门,见不到任何人时,他们实际上是在自我孤立。所以,如果你能安全地做到这一点,就去散步吧……我和我的几个邻居经常这样做,我们一起遛狗,但保持距离,戴口罩,等等。但这确实对与他人的联系产生了影响。如果你不能安全地做到这一点,我们有很多技术可以帮助我们做到这一点。
与某人进行 Zoom 会议,与某人进行 FaceTime 通话。所有这些事情。与某人进行 Skype 通话,这样您就可以与其他人、家人、朋友、同事或任何人联系。其他人说:“列出当天的待办事项清单。”是的,因为再说一遍,我越有条理,我就越能掌控一切,就越容易应对变化。对于那些正在履行职责的人,我有一个小提示,你有孩子,学龄儿童,所以你要扮演全职父母、全职教师、全职员工等所有这些角色。你能做的最好的事情之一就是早上第一件事,看看你自己的日程安排。看看你的日历。你有什么?你在特定时间有会议,你必须在特定时间接听电话。好的。创建那个时间表。
现在,当你的孩子起床时,你的另一半,还有其他所有人,现在我们会协调这些日程安排,研究如何一起管理所有这些,这样当我必须接电话时,我就可以离开。其他人可以做他们的事情……谁可以在某个时间独立做他们的事情。对于你们中的一些人,如果你们所在的空间很小,我知道我已经为纽约市的许多人进行了很多与 COVID-19 有关的会议。我在新泽西州。所以,纽约就在河对岸。我为纽约的客户做了很多工作。我们交谈的许多人都住在纽约相当小的公寓里。所以他们说,“当我们每天只在这里待几个小时时,这没问题,但当我有自己、伴侣和两三个孩子,我们每周 24 天、每天 XNUMX 小时都在这里时,这就有点过时了。”
因此,规划如何开展工作、谁将在哪里工作,以及确保我们能掌控一切,就显得更加重要了,因为这会带来不同。同样,人们在阅读,人们在学习新技能。有人说,技术,就是在尝试新技术。这对我来说就是其中之一,你被迫去做一些过去可能没有做过的新事情。但再次重申,让我们将其视为积极因素。这是你掌握的一项新技能。有些人告诉我,他们在这段时间里成为了更好的厨师和面包师,因为他们有一点时间……嗯,他们需要和家人待在家里,他们做饭更多,但他们学会了烹饪以前从未做过的新东西。所以,这种积极因素有时会从消极的变化中产生。
让我们看看最后几件事,人们珍惜每天花更多时间与家人在一起、清理杂物、心流状态、散步、整理床铺。这是个好主意,我喜欢这个。起床洗澡,换衣服,脱掉睡衣。这对我们任何在家工作的人来说都是一个非常好的建议。当你这样做时,你的心态确实与你整天穿着睡衣坐在那里不同。人们需要让自己感觉良好,如果他们不觉得需要身体接触,就像其他人说的那样,每个人都不一样。让我来谈谈这个问题,因为这是一个非常好的观点。所以,要认识到有些人更内向,有些人更外向。所以有些人确实从内心获得了这种能量。他们不需要与一百万个不同的人联系来获得能量。有些人是外向的,这就是他们获得能量的地方。
我认为这些人在很多情况下都面临着社会孤立,因为他们从外界获得能量,但不幸的是,他们无法拥有同样的联系。但即使是内向的人也需要与他人建立联系。成为 Susie Sunshine 并一直与每个人在一起与仅仅与某人建立人际关系之间是有区别的。即使是最内向的人也需要建立这种联系。尤其是在发生这种变化时,我们需要得到这种支持。因此,我仍然鼓励任何人,即使你与一两个有着非常深厚亲密关系的人保持这种关系也很重要。另一个人说:“终于报名参加了大师班,还有什么比现在更好的时间呢?有更多时间去处理我以前没有时间处理的事情。”所以,太好了。
所以,我看到那里有很多非常好的态度,这真的非常重要。所以要定期检查自己。你过得怎么样?尤其是有人再次提到,随着所有正在发生的动乱,我认为每个人都开始对这场大流行感到有点适应。我们在想,“好吧。”各州开始重新开放,城市开始重新开放,我们在这里慢慢好转,然后整个事情就发生了。那么发生了什么?砰。现在重新开放是如何生效的?它可能会对它产生影响,特别是在某些地方。但是,看,改变是游戏的名称。我们一开始就说过,这是不可避免的,它会继续发生。不幸的是,这是一个令人悲伤的变化。希望这会带来一些好处,但我们可能还需要一段时间才能看到。所以我无法弄清楚世界上所有的问题。我无法解决所有这些问题,但我可以弄清楚我自己。
我需要做些什么才能度过这一变化,并希望为之做出积极的贡献,这样我也许可以帮助其他人。所以这就是为什么照顾好自己是如此至关重要。你们中的许多人提到他们正在遵循一种常规,这绝对是正确的。弄清楚你的日常生活,同时也要记住,对于那些有孩子的人来说,你的日常生活即将再次改变,你现在可能正处于学校的最后几周。所以,无论你到目前为止已经弄清楚了对你有用的任何日常生活,包括教育你的孩子等等,在学校的最后一天都会改变。现在,如果你很幸运,你在一个地方,那里的营地是开放的,你的孩子会有地方去,那就太好了。但还有很多地方,我指的是纽约市,因为我刚刚和那里的很多人谈过。他们告诉我……他们中的一些人,不是所有人,他们的很多营地已经关闭了,他们没有营地。
所以这些人现在都在忙着想,“我是不是要整个夏天都让孩子待在家里,没有学校,我该怎么办?”所以,再一次,转变,转变,转变。每当有其他变化时,有时变化很小,有时变化很大,我都需要准备好采取行动,想清楚下一步该怎么做。所以这是至关重要的。有人说,“我母亲的妹妹因癌症去世,在她生命的最后阶段,我母亲意识到她永远无法让 [听不清 00:53:28] 变得更好。”哦,是的。当然。但就是这样。她意识到,“我的能力是有限的,所以我只能尽我所能。”你可能听过这个比喻,氧气面罩的比喻。你在飞机上,你听到安全的 [听不清 00:53:49] 机舱压力,你的氧气面罩就要掉下来了。你该怎么办?让我们看看你们对这些指示的遵守情况如何。在聊天中告诉我。很好。有几个人说先把你的放在上面。绝对可以。
在飞机上,请先关注自己,否则您将无法呼吸,您将会昏倒,您将无法帮助自己或他人。但在现实生活中,您多久会先给自己戴上口罩?可能很少。我们都会照顾自己的孩子、另一半、年迈的父母、兄弟姐妹、朋友、邻居、同事或老板,每个人,然后当我有时间时,我会为自己做些事情。嗯,老实说,这是倒退的。因为如果我想帮助别人,如果我想成为最好的自己并尽可能好地扮演所有这些角色,我需要先给自己戴上口罩。我需要正确饮食和锻炼,我需要平衡压力,我需要获得充足的睡眠。我需要认识到我需要时间给自己。我们谈到了如何正确开始新的一天。花上额外的 10 或 15 分钟,只是静静地坐着冥想、祈祷,无论你做什么,都可以帮助你为这一天定下基调。别忘了笑。
尽管发生了所有这些事情,你们中很多人还在笑吗?尽管过去 10 周,尤其是上周,显然是一段非常艰难的时期。你们还在笑吗?好的。我看到一些人回答是的。当然,绝对会笑。关于愚蠢的事情。是的。别忘了笑,因为笑真的是良药。它真的可以帮助我们克服一些困难,它让时刻变得轻松,它也是会传染的。所以当我们和家人、朋友一起笑的时候,我们都会因此感觉更好。很好。有人说。“我成年的女儿让我听有趣的播客?”当然。喜剧、电影、家庭电影,我大女儿回家后的头几个星期,我们看了他们小时候的视频。我们笑了又笑。因为,看,当我们经历艰难的变化时,已经有足够的悲伤,有足够的困难。
但如果我们记得笑,那将再次给予我们力量,让我们能够继续前进。反应和回应之间的区别在于,我给自己时间去呼吸、去享受,去认识到生活总体上是美好的。会有不好的事情发生。毫无疑问,但我仍然需要将注意力重新集中在那些积极的方面。因此,展望未来,再次认识到,你可能会陷入其中的某些阶段。我认为,上周发生的这场骚乱向我们表明,我们正在回到原点。我们曾经在一条直线上前进了一段时间,事情正在好转一点,然后发生了这件事。现在我们会想,“哦不,哦不,现在怎么办?现在怎么办?现在怎么办?”我们又回到原点。这就是现实。如果我们自己的私生活中发生了什么事情,而不仅仅是像那样公开的事情,那可能就是我们自己的现实。但我们需要愿意学习,我们需要愿意走出舒适区,克服恐惧。
恐惧往往源于对失败或对未知的恐惧。但如果我们不再担心失败,而是不向前迈进,不抓住机会,我们就会重新开始改变对正在发生的事情的看法。推动自己,给自己机会,首先相信自己。然后稍微推动自己朝着那个方向前进。你知道吗?当我问你这个问题时,你们过去经历过一些变化吗?什么对你有用?什么对你没用?我收到了这么多回复,我甚至无法跟上聊天框的滚动。显然,你以前来过这里,你可能没有经历过和现在 COVID-19 完全相同的经历,但你经历过其他事情。这就是我们可以利用过去的经验来帮助我们前进的地方。所以,我想说的是,这里有一些我们认为你可能会觉得有用的资源。
再次,我们很高兴您决定今天加入我们。如果有人还有最后一个问题,我们还有大约两分钟的时间,请随时提出。哦,有人说:“我喜欢 Calm 应用程序。” Calm 应用程序也很棒。Headspace、Calm 和 Ten Percent Happier 是我的三个首选。有人说:“我的公司一直在重组,这是否...”哦,滚啊。“这是否意味着之前的每次重组都是无效的、不必要的或不必要的?组织如何证明不断改组的合理性?”嗯,你知道吗?可悲的是,很多时候我们坐在那里,不知道发生了什么。我之前告诉过你,在我工作过的组织中,有很多时候每个人都在质疑事情,甚至我自己也在质疑。我们说:“他们为什么这样做?我们现在真的需要这样做吗?我不这么认为。”你知道吗?再说一次,有人坐在那里掌舵,希望从直升机的视角观察所有这些东西。
有时我们确实必须相信这些变化的发生是有原因的。这些变化不一定是必然的,如果我们经历了许多变化,这并不一定意味着之前的变化是错误的。这只是意味着我们需要建立在某个基础上,我们需要朝着另一个方向前进。因为听着,时间不会停滞不前。我们看到,在过去两个月里,世界上发生的一切,一切都在不断向前发展,我们必须能够与之同步。因此,这不一定是纠正错误,而是适应可能发生的新变化。让我们看看,我知道我们正处于一个小时的开始。我只是想看看是否还有其他我想分享的评论。不,其他人只是在 Calm 上发表评论。有人问,“你能把演示文稿发给我们吗?”我相信,我不知道 Dave,你能帮我吗?我相信如果你参加了会议,你会得到这份演示文稿。
好的。那我们就来看一下。有人说:“我们如何才能确定我们可能需要承受的痛苦和努力是否值得改变?”同样,不幸的是,有时你不经历它,你永远都不会知道。但这些又是那些经验教训。有时它是值得的,我们中的许多人会同意我们经历过的变化,有时你会说“也许不是”。所以,再次重申,要谨慎对待,正是这些经验教训将有助于未来发生的变化。就这样。我们已经超过一个小时了,所以我必须在这里结束。非常感谢你今天和我们在一起。我很高兴你能来,我希望你觉得这有帮助。希望我能很快再次与你交谈。与此同时,请大家小心,保持健康,保重。祝大家有美好的一天。再见,再见。