当两个人在某件事上存在分歧时，就会发生冲突。 尽管人与人之间有很多相似之处，但每个人又都有所不同，人与人之间也会有冲突。 冲突是生活中很自然的一部分，并且经常发生。
冲突可以是积极和健康的，也是一种学习和成长的经历。 当人们以健康的方式处理时，一般都能找到令所有人满意的解决方案。 这就是所谓的管理冲突。
不幸的是，冲突也有其消极的一面，人们不仅意见不一致，有时还会伤害感情，导致关系破裂。
如何处理冲突
处理冲突的主要策略有以下三种：
航班： 避免冲突并希望它会消失（回避）
斗争： 利用权威、权利或武力试图战胜他人（基于职位的竞争）
团结： 与其他人讨论制定满足共同利益的解决方案，并得出一些大家都能接受的结果（基于兴趣的问题解决）
有多种选择可以找到更好的方法来管理分歧。 人们可以共同进行冲突管理，以增进对基于利益的问题解决的理解和实践。
基于兴趣的问题解决
基于兴趣的问题解决 (IBPS) 的意思是，有时有问题的人坐下来看看是否可以通过讨论共同关心的问题来解决问题。
互相冲突的人往往有共同的利益。 例如，在工作场所，共同利益包括组织的整体成功、沟通、团队合作、每个人的专业能力、质量、生产力、道德待遇和对多样性的认可。
IBPS 具有一些显着的优势：
- 各方更有可能感到决策过程是公平的。
- 双方往往会更加致力于履行所达成的协议。
- 他们可能会对彼此有更多的理解和尊重。
- 如果将来出现冲突，他们会有榜样可以效仿，使双方更容易化解冲突并建设性地处理。
- 从长远来看，IBPS 的成本通常比基于权力或权利的压力要低。 IBPS 产生成果并始终维持各方之间的关系。 甚至可以改善关系。
这并不是说所有冲突都应该以同样的方式处理。 有些差异并不是什么大问题。 其他的可能是无意中造成的，对此我们无能为力。 回避和竞争作为冲突局势的解决方案总是存在合理的需要。
另一方面，有些争议足够大、重要且棘手，直接解决它们是有意义的。 重要的是要认识到，在这种情况下，你没有两种选择，而是三种选择：回避、竞争和分析利益。
经验表明，使用各种冲突管理技术，人们会更成功地完成任务。 通过改善人们处理冲突的方式，人们可以改变组织（或其他环境）的文化，以消除实现目标的一些障碍。
如果你善待他人、公平对待，大多数时候他们也会以同样的方式回应。 此外，如果你们诚实公平地对待彼此，就会创造一个更友好的工作环境。 通常，这可以提高质量驱动的生产力。
当两个人在某件事上存在分歧时，就会发生冲突。 尽管人与人之间有很多相似之处，但每个人又都有所不同，人与人之间也会有冲突。 冲突是生活中很自然的一部分，并且经常发生。
冲突可以是积极和健康的，也是一种学习和成长的经历。 当人们以健康的方式处理时，一般都能找到令所有人满意的解决方案。 这就是所谓的管理冲突。
不幸的是，冲突也有其消极的一面，人们不仅意见不一致，有时还会伤害感情，导致关系破裂。
如何处理冲突
处理冲突的主要策略有以下三种：
航班： 避免冲突并希望它会消失（回避）
斗争： 利用权威、权利或武力试图战胜他人（基于职位的竞争）
团结： 与其他人讨论制定满足共同利益的解决方案，并得出一些大家都能接受的结果（基于兴趣的问题解决）
有多种选择可以找到更好的方法来管理分歧。 人们可以共同进行冲突管理，以增进对基于利益的问题解决的理解和实践。
基于兴趣的问题解决
基于兴趣的问题解决 (IBPS) 的意思是，有时有问题的人坐下来看看是否可以通过讨论共同关心的问题来解决问题。
互相冲突的人往往有共同的利益。 例如，在工作场所，共同利益包括组织的整体成功、沟通、团队合作、每个人的专业能力、质量、生产力、道德待遇和对多样性的认可。
IBPS 具有一些显着的优势：
- 各方更有可能感到决策过程是公平的。
- 双方往往会更加致力于履行所达成的协议。
- 他们可能会对彼此有更多的理解和尊重。
- 如果将来出现冲突，他们会有榜样可以效仿，使双方更容易化解冲突并建设性地处理。
- 从长远来看，IBPS 的成本通常比基于权力或权利的压力要低。 IBPS 产生成果并始终维持各方之间的关系。 甚至可以改善关系。
这并不是说所有冲突都应该以同样的方式处理。 有些差异并不是什么大问题。 其他的可能是无意中造成的，对此我们无能为力。 回避和竞争作为冲突局势的解决方案总是存在合理的需要。
另一方面，有些争议足够大、重要且棘手，直接解决它们是有意义的。 重要的是要认识到，在这种情况下，你没有两种选择，而是三种选择：回避、竞争和分析利益。
经验表明，使用各种冲突管理技术，人们会更成功地完成任务。 通过改善人们处理冲突的方式，人们可以改变组织（或其他环境）的文化，以消除实现目标的一些障碍。
如果你善待他人、公平对待，大多数时候他们也会以同样的方式回应。 此外，如果你们诚实公平地对待彼此，就会创造一个更友好的工作环境。 通常，这可以提高质量驱动的生产力。
当两个人在某件事上存在分歧时，就会发生冲突。 尽管人与人之间有很多相似之处，但每个人又都有所不同，人与人之间也会有冲突。 冲突是生活中很自然的一部分，并且经常发生。
冲突可以是积极和健康的，也是一种学习和成长的经历。 当人们以健康的方式处理时，一般都能找到令所有人满意的解决方案。 这就是所谓的管理冲突。
不幸的是，冲突也有其消极的一面，人们不仅意见不一致，有时还会伤害感情，导致关系破裂。
如何处理冲突
处理冲突的主要策略有以下三种：
航班： 避免冲突并希望它会消失（回避）
斗争： 利用权威、权利或武力试图战胜他人（基于职位的竞争）
团结： 与其他人讨论制定满足共同利益的解决方案，并得出一些大家都能接受的结果（基于兴趣的问题解决）
有多种选择可以找到更好的方法来管理分歧。 人们可以共同进行冲突管理，以增进对基于利益的问题解决的理解和实践。
基于兴趣的问题解决
基于兴趣的问题解决 (IBPS) 的意思是，有时有问题的人坐下来看看是否可以通过讨论共同关心的问题来解决问题。
互相冲突的人往往有共同的利益。 例如，在工作场所，共同利益包括组织的整体成功、沟通、团队合作、每个人的专业能力、质量、生产力、道德待遇和对多样性的认可。
IBPS 具有一些显着的优势：
- 各方更有可能感到决策过程是公平的。
- 双方往往会更加致力于履行所达成的协议。
- 他们可能会对彼此有更多的理解和尊重。
- 如果将来出现冲突，他们会有榜样可以效仿，使双方更容易化解冲突并建设性地处理。
- 从长远来看，IBPS 的成本通常比基于权力或权利的压力要低。 IBPS 产生成果并始终维持各方之间的关系。 甚至可以改善关系。
这并不是说所有冲突都应该以同样的方式处理。 有些差异并不是什么大问题。 其他的可能是无意中造成的，对此我们无能为力。 回避和竞争作为冲突局势的解决方案总是存在合理的需要。
另一方面，有些争议足够大、重要且棘手，直接解决它们是有意义的。 重要的是要认识到，在这种情况下，你没有两种选择，而是三种选择：回避、竞争和分析利益。
经验表明，使用各种冲突管理技术，人们会更成功地完成任务。 通过改善人们处理冲突的方式，人们可以改变组织（或其他环境）的文化，以消除实现目标的一些障碍。
如果你善待他人、公平对待，大多数时候他们也会以同样的方式回应。 此外，如果你们诚实公平地对待彼此，就会创造一个更友好的工作环境。 通常，这可以提高质量驱动的生产力。